Lidmaatschaps- en gebruiksvoorwaarden van het platform

Inhoudsopgave

1. Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)
2. Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV)
3. Privacybeleid (AVG)
4. Wettelijke vermeldingen

I. Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) {#cgv}

1. Doel

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de "AVV") beogen de respectieve rechten en verplichtingen van de dienstverlener en de Gebruiker te omschrijven in het kader van de toegang tot en het gebruik van het geautomatiseerde analyseplatform voor offertes betreffende bouw- of renovatiewerken.

Het platform levert technische, administratieve, financiële en juridische analyses, automatisch gegenereerd, zonder menselijke tussenkomst, en uitsluitend ter informatie. De Gebruiker erkent dat het platform geen expertisedienst, adviesdienst of gereglementeerde beroepsdienst vormt.

2. Identificatie van de dienstverlener

WATERPROOF EUROPE rue du Dragon 11 1640 Rhode-Saint-Genèse TVA:BE1017852375 ecv@ecvcheck.com

3. Toepassingsgebied

3.1. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden (hierna de "AVV") regelen alle contractuele betrekkingen tussen de dienstverlener van het platform (hierna "de dienstverlener") en elke persoon die het platform benadert, gebruikt of er een bestelling via plaatst, ongeacht of het gaat om:

• Consumenten-klanten, in de zin van artikel I.1, 2° van het Code de droit économique;
• Professionele klanten, in de zin van artikel I.1, 1° van het Code de droit économique;
• elk gebruik van het platform, gratis of betalend, inclusief toegang, browsen, het aanmaken van een account, het gebruik van de aangeboden functies en diensten;
• elke bestelling of aankoop van digitale diensten of inhoud via de Apple App Store, de Google Play Store of via een Stripe-betaling.

Deze AVV worden geacht zonder voorbehoud aanvaard te zijn door elke Gebruiker bij toegang tot het platform en, in voorkomend geval, door elke Klant bij het plaatsen van een bestelling.

Bij tegenstrijdigheid tussen een bepaling van deze AVV en een dwingende of openbare-ordebepaling die van toepassing is op Consumenten-klanten, heeft de laatste voorrang, zonder de geldigheid van de andere bepalingen aan te tasten.

3.2. Contractuele hiërarchie

De contractuele betrekkingen tussen de dienstverlener en de Gebruiker worden geregeld door de volgende documenten, in aflopende hiërarchische volgorde:

1. De dwingende bepalingen van het toepasselijk recht, met name die van het Code de droit économique betreffende consumentenbescherming;
2. De bijzondere voorwaarden die eventueel van toepassing zijn op bepaalde specifieke diensten, functies of aanbiedingen van het platform;
3. Deze AVV;
4. De bijgevoegde beleidslijnen (privacybeleid, cookiebeleid, gebruikscharter, enz.);
5. De algemene voorwaarden van de distributieplatforms (App Store, Google Play, Stripe), voor aspecten die verband houden met hun rol als technische tussenpersoon of factureringsdienst.

Bij tegenstrijdigheid tussen meerdere documenten heeft het document met de hogere rang voorrang voor de betreffende bepalingen. Documenten met een lagere rang blijven van toepassing voor alle andere niet-onverenigbare bepalingen.

3.3. Elektronische aanvaarding

De Gebruiker erkent dat:

• zijn toegang, browsen, het aanmaken van een account, de installatie van het platform of de validatie van een bestelling een elektronische aanvaarding van deze AVV vormt, met dezelfde juridische waarde als een handgeschreven handtekening in de zin van het Belgisch recht;
• de elektronische aanvaarding met name wordt gematerialiseerd door een klik, een digitale validatie, een aangevinkt selectievakje of een ander gelijkwaardig technisch procédé;
• de dienstverlener het bewijs van deze aanvaarding in elektronische vorm kan bewaren, wat bindend zal zijn tussen de partijen.

De Gebruiker verklaart over de rechtsvaardigheid te beschikken om te contracteren en deze AVV te aanvaarden.

4. Voorwaarden van Apple en Google Stores

Bestellingen geplaatst via de App Store of Google Play zijn ook onderworpen aan:

• de algemene voorwaarden van Apple (App Store Terms and Conditions) of
• de algemene voorwaarden van Google (Google Play Terms of Service),

die met name regelen:

• de betalingsmodaliteiten,
• de factureringsprocedures,
• de terugbetalingsvoorwaarden,
• de distributie- en beschikbaarheidsregels van het platform,
• de technische of gebruiksbeperkingen opgelegd door de platforms.

Bij tegenstrijdigheid tussen deze AVV en de door Apple of Google opgelegde voorwaarden voor aspecten die verband houden met hun rol als technische tussenpersoon, hebben de platformvoorwaarden voorrang.

Echter, voor de contractuele betrekkingen tussen de dienstverlener en de Gebruiker (inhoud, geleverde diensten, aansprakelijkheden, garanties, enz.) blijven deze AVV volledig van toepassing.

4. Beschrijving van de diensten

4.1. Aard van de dienst

Het platform stelt de Gebruiker een geautomatiseerd analyseplatform ter beschikking voor offertes betreffende de bouw of renovatie van geheel of gedeeltelijk gebouwen, betrekking hebbend op:

• technische elementen,
• administratieve elementen,
• financiële elementen,
• juridische elementen, uitsluitend ter informatie verstrekt.

De door het platform gegenereerde analyses zijn gebaseerd op geautomatiseerde gegevensverwerking en worden zonder menselijke tussenkomst verstrekt, op basis van informatie die door de Gebruiker is meegedeeld of geselecteerd. Hun enige doel is de Gebruiker te helpen de geanalyseerde situatie te begrijpen.

De Gebruiker erkent uitdrukkelijk dat:

• de door het platform verstrekte resultaten geen professioneel advies, geen diagnose en geen gepersonaliseerde aanbeveling vormen;
• de door het platform gegenereerde juridische elementen in geen geval juridisch advies vormen in de zin van de regelgeving die van toepassing is op gereglementeerde juridische beroepen;
• het aan hem toekomt de juistheid, relevantie en actualiteit van de verkregen informatie te controleren en, in voorkomend geval, vóór elke beslissing het advies in te winnen van een gekwalificeerde professional (advocaat, accountant, technisch adviseur, enz.).

De dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een onjuiste interpretatie of ongeschikt gebruik van de geautomatiseerde analyses, noch voor de gevolgen die voortvloeien uit beslissingen die op basis daarvan worden genomen.

4.2. Afwezigheid van intellectuele dienstverlening

De dienstverlener treedt uitsluitend op als leverancier van een geautomatiseerde softwareoplossing. Als zodanig verleent de dienstverlener geen enkele intellectuele dienst, noch enige dienst die vergelijkbaar is met professionele expertise. De Gebruiker erkent uitdrukkelijk dat de dienstverlener in het bijzonder niet verricht:

• geen enkele technische expertise;
• geen enkele menselijke verificatie van gegevens, documenten of informatie die in het platform worden ingevoerd;
• geen gepersonaliseerde analyse rekening houdend met de bijzondere situatie van de Gebruiker;
• geen gespecialiseerde juridische interpretatie van de verwerkte of gegenereerde informatie;
• geen opgelegde aanbevelingen, suggesties of oriëntaties met betrekking tot te nemen beslissingen;
• geen conformiteitsvalidatie met een norm, reglementering of wettelijke eis;
• geen bindende schatting van prijs, waarde of kosten;
• geen gespecialiseerde beoordeling van kwaliteit, prestaties of relevantie;
• geen gespecialiseerde beoordeling van risico's, of het nu gaat om technische, financiële, juridische of andere risico's.

De door het platform verstrekte resultaten worden op geautomatiseerde wijze gegenereerd op basis van door de Gebruiker ingevoerde gegevens en vormen geen professioneel advies, raad of expertise in de zin van de regelgeving die van toepassing is op gereglementeerde beroepen (met name juridische, technische of financiële beroepen).

De Gebruiker blijft als enige verantwoordelijk voor de interpretatie, het gebruik en de verificatie van de via het platform verkregen informatie, alsook voor de beslissingen die op basis daarvan worden genomen. Het staat hem in voorkomend geval vrij het advies van een gekwalificeerde professional in te winnen.

4.3. Afwezigheid van betrouwbaarheidsgarantie

De door het platform gegenereerde analyses zijn het resultaat van geautomatiseerde verwerking van door de Gebruiker verstrekte gegevens. Door de aard van deze verwerking erkent en aanvaardt de Gebruiker dat deze analyses kunnen bevatten, met name:

• fouten,
• omissies,
• benaderingen,
• inconsistenties,
• vooroordelen,
• onjuiste interpretaties.

De dienstverlener garandeert noch de juistheid, noch de volledigheid, noch de betrouwbaarheid, noch de relevantie van de door het platform gegenereerde analyses, resultaten of informatie. Deze worden louter ter indicatie verstrekt en vormen in geen geval een expertise, een professioneel advies of een aanbeveling.

De Gebruiker blijft als enige verantwoordelijk voor de verificatie, de interpretatie en het gebruik van de verstrekte analyses, alsook voor de beslissingen die op basis daarvan worden genomen. De dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte gevolgen die voortvloeien uit het gebruik, de interpretatie of het vertrouwen dat in de geautomatiseerde analyses wordt gesteld.

5. Prijzen en betaling

• Prijzen inclusief btw (B2C) en exclusief btw (B2B).
• Betaling via App Store, Google Play of Stripe.
• Geen terugbetaling na uitvoering van de digitale dienst (art. VI.53, 13° CDE).
• Voor Professionele Klanten:
  • vertragingsinteresten,
  • forfaitaire schadevergoeding, overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002.

6. Herroepingsrecht (B2C)

Bewijs van toestemming — De elektronische aanvaarding van deze AVV/AGV/Privacybeleid wordt gematerialiseerd door een tijdstempel en het bewaren van aanvaardingslogboeken gedurende drie jaar. De Gebruiker erkent dat aanvaarding door een klik of een niet-vooraf aangevinkt selectievakje geldt als elektronische handtekening.

Herroepingsrecht — Voor Consumenten, overeenkomstig artikel VI.53, 13° van het Code de droit économique, is het herroepingsrecht uitgesloten wanneer de uitvoering van digitale inhoud of een digitale dienst die niet op een materiële drager wordt geleverd, vóór het verstrijken van de wettelijke termijn is begonnen, op voorwaarde dat: (i) de consument zijn uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven voor onmiddellijke uitvoering; (ii) de consument uitdrukkelijk heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest. Deze informatie wordt op duidelijke en afzonderlijke wijze gepresenteerd vóór de validatie van de bestelling en het toestemmingsvakje is niet vooraf aangevinkt.

Door de bestelling te valideren en zijn uitdrukkelijke toestemming te geven voor de onmiddellijke uitvoering van de digitale dienst, erkent de Consument uitdrukkelijk:

1. dat de dienst onmiddellijk na de bevestiging van de bestelling begint;
2. dat hij onherroepelijk afstand doet van zijn herroepingsrecht;
3. dat geen terugbetaling kan worden gevraagd zodra de uitvoering is begonnen.

Deze afstand is met name van toepassing op elke onmiddellijke toegang tot functies, digitale inhoud, geautomatiseerde analyses of diensten die via het platform worden verstrekt.

7. Verplichtingen van de Gebruiker

De Gebruiker verbindt zich ertoe het platform te gebruiken overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving, alsmede deze AVV. Als zodanig verbiedt de Gebruiker elk misbruik, frauduleus of afgeleid gebruik van het platform. Hij verbindt zich er met name toe:

• uitsluitend authentieke, volledige, nauwkeurige en leesbare offertes te verstrekken en alleen documenten te versturen waarvoor hij legitiem de rechten of de gebruikstoestemming bezit;
• geen onrechtmatige, vervalste, namaak- of frauduleus verkregen documenten te versturen, noch enige inhoud die inbreuk kan maken op de rechten van derden of de openbare orde;
• het platform niet te misbruiken, noch te proberen de werking, prestaties of integriteit ervan te wijzigen;
• de door de dienstverlener geïmplementeerde beveiligings-, beschermings-, controle- of beperkingssystemen niet te omzeilen, te neutraliseren, te wijzigen of te proberen te omzeilen;
• het platform niet te gebruiken voor concurrentiële doeleinden, met name om de functies, methoden, gegevens of resultaten van het platform te analyseren, te reproduceren, te demonteren, te reverse-engineeren of te exploiteren in het kader van een concurrerende activiteit, direct of indirect.

De Gebruiker blijft als enige verantwoordelijk voor de documenten, gegevens en inhoud die hij via het platform verstuurt. De dienstverlener behoudt zich het recht voor de toegang van elke Gebruiker die de in deze clausule bepaalde verplichtingen schendt, te schorsen of te beëindigen, onverminderd elke schadevergoedingsactie die de dienstverlener kan instellen.

8. Aansprakelijkheidsbeperking

8.1. De dienstverlener

De dienstverlener levert het platform en de gegenereerde analyses, resultaten en informatie "zoals ze zijn", zonder enige garantie, expliciet of impliciet, van welke aard ook. Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijk recht erkent de Gebruiker uitdrukkelijk dat de dienstverlener op geen enkele wijze garandeert:

• de juistheid, volledigheid, betrouwbaarheid of relevantie van de door het platform geproduceerde analyses;
• de conformiteit van offertes, documenten of verstrekte gegevens met de toepasselijke wettelijke, reglementaire, technische of administratieve normen;
• de kwaliteit, competentie, beschikbaarheid, betrouwbaarheid of solvabiliteit van eventuele door het platform vermelde of geïdentificeerde dienstverleners;
• de consistentie, waarheidsgetrouwheid of nauwkeurigheid van door de Gebruiker of door derden verstrekte gegevens;
• de afwezigheid van fouten, anomalieën, storingen, bugs, beveiligingslekken of onderbrekingen in de werking van het platform;
• de continue, ononderbroken of incidentvrije beschikbaarheid van de dienst, met name in geval van onderhoud, updates, overbelasting of technische storingen;
• de compatibiliteit van het platform met de apparaten, besturingssystemen, configuraties, software of netwerken die de Gebruiker gebruikt;
• de absolute beveiliging van transmissies, gegevensuitwisseling of elektronische communicatie, die inherente risico's met zich meebrengen die eigen zijn aan elke digitale transmissie.

De analyses, resultaten en informatie die door het platform worden verstrekt, worden geleverd "zoals ze zijn", zonder garantie van geschiktheid voor een specifieke behoefte, zonder prestatiegarantie en zonder enige impliciete garantie, met name van verkoopbaarheid, conformiteit of geschiktheid voor een specifiek gebruik.

De Gebruiker blijft als enige verantwoordelijk voor de interpretatie, het gebruik en de verificatie van de via het platform verkregen informatie, alsook voor de beslissingen die op basis daarvan worden genomen. De dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de gegenereerde analyses of informatie.

8.2. Algoritmische aansprakelijkheid

De Gebruiker erkent dat de door het platform gegenereerde analyses het resultaat zijn van volledig geautomatiseerde verwerking van de door hem verstrekte gegevens. Deze analyses kunnen, inherent aan elk algoritmisch systeem, fouten, omissies, benaderingen, inconsistenties of onjuiste interpretaties bevatten.

Als gevolg hiervan wijst de dienstverlener elke aansprakelijkheid af die verband houdt met de werking van het algoritme, de technische beperkingen ervan, eventuele vooroordelen of gevolgen die voortvloeien uit de automatisch geproduceerde resultaten.

8.3. Aansprakelijkheid bij misbruik

De dienstverlener kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade, verliezen of nadelen die voortvloeien uit:

• misbruik, frauduleus of niet-conform gebruik van het platform;
• de verzending van onleesbare, onvolledige, onjuiste, vervalste of op onregelmatige wijze verkregen documenten;
• het gebruik van het platform voor concurrentiële doeleinden, vergelijkende analyse, reverse engineering, demontage of reproductie van zijn functies, methoden of resultaten.

Elk niet-conform gebruik ontslaat de dienstverlener van alle aansprakelijkheid.

8.4. B2B-aansprakelijkheid

Voor Professionele Klanten is de aansprakelijkheid van de dienstverlener, ongeacht de oorzaak of aard ervan, strikt beperkt tot het totale bedrag dat de Klant daadwerkelijk heeft betaald voor het gebruik van het platform tijdens de voorgaande twaalf maanden.

Geen vergoeding voor indirecte, immateriële of gevolgschade (zoals verlies van omzet, gegevensverlies, verlies van kans, reputatieschade, enz.) kan worden gevorderd.

8.5. B2C-aansprakelijkheid

Voor Consumenten-klanten kan de aansprakelijkheid van de dienstverlener alleen worden ingeroepen in geval van bewezen fout en voor directe en voorzienbare schade die uit die fout voortvloeit. Indirecte, immateriële of onvoorzienbare schade is uitgesloten, behalve in geval van opzettelijke of zware fout van de dienstverlener. De aansprakelijkheidsbeperkende bepalingen doen geen afbreuk aan de dwingende rechten erkend door het consumentenrecht.

8.6. Afstand van verhaal

De Gebruiker doet onherroepelijk afstand van elk verhaal, elke vordering of actie gebaseerd op:

• een analysefout;
• een omissie in de gegenereerde resultaten;
• het niet opsporen van een risico, onregelmatigheid of niet-conformiteit;
• een onjuiste of benaderende interpretatie van gegevens;
• enig gevolg dat voortvloeit uit het geautomatiseerde karakter van de verwerking.

Deze afstand geldt onverminderd de dwingende rechten die aan Consumenten-klanten worden erkend.

9. Overmacht

De volgende gebeurtenissen worden beschouwd als overmachtsgebeurtenissen of omstandigheden die redelijkerwijs buiten de controle van de dienstverlener vallen, met name:

• cyberaanvallen, indringingen, kwaadwillige handelingen of inbreuken op de IT-beveiliging;
• serverstoringen, hostingproblemen of onderbrekingen van technische infrastructuren;
• onbeschikbaarheid, storing of beperking van API's van derden of externe diensten die nodig zijn voor de werking van het platform;
• natuurrampen, zoals overstromingen, stormen, branden, aardbevingen of vergelijkbare gebeurtenissen;
• sociale conflicten, stakingen, lock-outs of verstoringen die essentiële diensten treffen;
• administratieve beslissingen, bevelen, beperkingen, wettelijke of reglementaire verplichtingen opgelegd door een overheidsinstantie.

In geval van overmacht wordt de dienstverlener vrijgesteld van alle aansprakelijkheid voor de niet-uitvoering of slechte uitvoering van zijn verplichtingen, zonder dat de Gebruiker aanspraak kan maken op enige vergoeding.

10. Wijziging, opschorting, onderbreking of onderhoud van de dienst

De dienstverlener behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de toegang tot het geheel of een deel van het platform te wijzigen, op te schorten, te beperken of te onderbreken, met name in geval van onderhoud, updates, ontwikkeling van functies, technische wijziging, stopzetting van activiteiten of om enige andere legitieme reden.

Deze ingrepen kunnen leiden tot tijdelijke of definitieve onbeschikbaarheid van het platform, zonder dat de aansprakelijkheid van de dienstverlener in dit verband kan worden ingeroepen.

De Gebruiker erkent dat deze handelingen geen aanleiding kunnen geven tot enige vergoeding, compensatie of terugbetaling, van welke aard, omvang of duur ook.

11. Toepasselijk recht

Het Belgisch recht is van toepassing op deze AVV.

II. Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV) {#cgu}

1. Doel

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna de "AGV") beogen de toegang tot en het gebruik van het geautomatiseerde offerteanalyseplatform (hierna "het platform"), uitgegeven door de in de Wettelijke vermeldingen geïdentificeerde dienstverlener, juridisch te omkaderen.

De AGV vormen een juridisch bindend contract tussen de dienstverlener en de Gebruiker. Elk gebruik van het platform houdt volledige, volledige en onherroepelijke aanvaarding van de AGV in.

2. Toegang tot het platform

2.1. Aanmaken van een account

Toegang tot het platform vereist vooraf het aanmaken van een Gebruikersaccount. Registratie is strikt voorbehouden aan juridisch bekwame natuurlijke personen en rechtspersonen die geldig zijn ingeschreven bij de bevoegde autoriteiten. Bij het aanmaken verbindt de Gebruiker zich ertoe nauwkeurige, volledige, oprechte en actuele informatie te verstrekken en deze onverwijld bij te werken in geval van wijziging. De dienstverlener behoudt zich het recht voor elk account met kennelijk onjuiste of frauduleuze informatie te weigeren of te verwijderen.

De gebruiker moet verplicht een geldig e-mailadres opgeven zodat het platform de registratie voor de diensten kan verifiëren en bevestigen.

Slechts één registratie is toegestaan per natuurlijke of rechtspersoon.

De gebruiker ontvangt een persoonlijk identificatiekenmerk dat wordt aangevuld met een wachtwoord dat toegang verleent tot een persoonlijke ruimte.

Het identificatiekenmerk en het wachtwoord kunnen online door de gebruiker worden gewijzigd in zijn persoonlijke ruimte. De gebruiker verbindt er zich toe deze gegevens, en in het bijzonder het wachtwoord, nooit aan een derde te verstrekken.

2.2. Aanvaarding van de contractuele documenten

De toegang tot en het gebruik van het platform zijn onderworpen aan de voorafgaande en onvoorwaardelijke aanvaarding door de Gebruiker van:

• de Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV),
• de Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV),
• het Privacybeleid.

De elektronische aanvaarding van deze documenten heeft dezelfde juridische waarde als een handgeschreven handtekening.

2.3. Opschorting of verwijdering van account

De dienstverlener behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding elk Gebruikersaccount op te schorten of te verwijderen in geval van:

• schending van de AVV, AGV of enige contractuele verplichting;
• misbruik, frauduleus of afgeleid gebruik van het platform;
• poging tot omzeiling van beveiligingsmaatregelen of ongeoorloofde toegang;
• verzending van onrechtmatige, vervalste, nagemaakte of op onregelmatige wijze verkregen documenten.

Deze maatregel kan op conservatoire of definitieve basis worden genomen, onverminderd elke gerechtelijke actie.

3. Toegestaan gebruik

De Gebruiker verbindt zich ertoe het platform te gebruiken:

• uitsluitend voor de analyse van echte offertes waarvoor hij wettig houder is of waarvoor hij een machtiging heeft;
• met eerbiediging van de wetten, reglementen en rechten van derden;
• zonder het platform van zijn doel af te wenden of de werking ervan te wijzigen.

Het is de Gebruiker ten strengste verboden:

• beveiligingsmaatregelen te omzeilen, te neutraliseren of te proberen te omzeilen;
• te proberen toegang te krijgen tot de broncode, algoritmen of interne componenten van het platform;
• het platform te gebruiken voor concurrentiële doeleinden, vergelijkende analyse of reverse engineering;
• een model, algoritme of systeem van derden te trainen op basis van de door het platform verstrekte resultaten;
• vertrouwelijke documenten die aan derden toebehoren te analyseren zonder uitdrukkelijke toestemming.

Elke schending stelt de Gebruiker bloot aan onmiddellijke opschorting of beëindiging van zijn account.

4. Intellectuele eigendom

Alle inhoud, grafische elementen, teksten, logo's, merken, algoritmen, interfaces, databases, softwarearchitecturen en functies van het platform zijn beschermd door auteursrecht, databankenrecht, merkenrecht en meer in het algemeen door alle toepasselijke intellectuele eigendomsrechten.

Elke reproductie, weergave, extractie, wijziging, aanpassing, verspreiding of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, die niet uitdrukkelijk is toegestaan, is ten strengste verboden en vormt een inbreuk die de burgerlijke en strafrechtelijke aansprakelijkheid van de auteur ervan in het geding brengt.

5. Gebruikersinhoud

5.1. Garanties

De Gebruiker garandeert:

• houder te zijn van de noodzakelijke rechten op de documenten die hij via het platform verstuurt;
• dat de verstuurde documenten geen inbreuk maken op rechten van derden (auteursrechten, bedrijfsgeheimen, persoonsgegevens, enz.);
• dat de documenten geen onrechtmatige, frauduleuze, vervalste of in strijd met de openbare orde zijnde gegevens bevatten.

5.2. Aansprakelijkheid

De Gebruiker blijft als enige verantwoordelijk voor de inhoud die hij verstuurt. De dienstverlener wijst elke aansprakelijkheid af met betrekking tot de aard, de rechtmatigheid, de juistheid of de conformiteit van de door de Gebruiker verstrekte documenten.

6. Beveiliging

Het is verboden om in het platform in te voeren:

• virussen, Trojaanse paarden, malware, scripts of andere schadelijke code;
• elke handeling gericht op het verstoren, wijzigen of onderbreken van de normale werking van de dienst.

De dienstverlener implementeert redelijke beveiligingsmaatregelen, maar kan geen absolute beveiliging van transmissies of gegevensopslag garanderen, gezien de inherente risico's verbonden aan elke elektronische communicatie.

De dienstverlener implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om de beveiliging van de gegevens te waarborgen. Elk beroep op een verwerker zal worden vastgelegd in een schriftelijk contract dat voldoet aan de AVG, met vermelding van de doeleinden, de beveiligingsmaatregelen en de vertrouwelijkheidsverplichtingen.

In geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens die een risico voor de rechten en vrijheden van personen kan inhouden, zal de dienstverlener de bevoegde toezichthoudende autoriteit binnen 72 uur in kennis stellen en de betrokkenen informeren wanneer de inbreuk een hoog risico kan inhouden.

7. Bepalingen inzake niet-garantie en aansprakelijkheid

De in de AVV opgenomen beperkingen, uitsluitingen en aansprakelijkheidsregels zijn volledig van toepassing op deze AGV.

De dienstverlener garandeert met name niet:

• de continue, ononderbroken of incidentvrije beschikbaarheid van het platform;
• de volledige afwezigheid van bugs, fouten, anomalieën of storingen;
• de compatibiliteit van het platform met de apparaten, systemen of configuraties van de Gebruiker;
• de juistheid, betrouwbaarheid of relevantie van automatisch gegenereerde analyses.

8. Opschorting / Beëindiging

De dienstverlener kan de toegang van de Gebruiker tot het platform opschorten of beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding, in geval van:

• schending van deze AGV of de AVV;
• misbruik, frauduleus of afgeleid gebruik;
• bewezen of potentieel risico voor de beveiliging, integriteit of stabiliteit van het systeem.

Deze maatregel kan op conservatoire of definitieve basis worden genomen.

9. Toepasselijk recht

Het Belgisch recht is van toepassing op deze AGV.

III. Privacybeleid (AVG) {#rgpd}

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens, in de zin van Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (hierna "AVG") en de Belgische loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, is de dienstverlener.

De verwerkingsverantwoordelijke verklaart alle noodzakelijke technische en organisatorische maatregelen te treffen om een verwerking te garanderen die voldoet aan de geldende wettelijke en reglementaire vereisten.

2. Verzamelde gegevens

In het kader van het gebruik van het platform kan de dienstverlener de volgende categorieën gegevens verzamelen en verwerken:

• Identificatiegegevens: achternaam, voornaam, e-mailadres, accountidentificator, profielinformatie.
• Verbindings- en technische gegevens: IP-adres, apparaattype, besturingssysteem, technische identificatoren, verbindingslogboeken, diagnostische gegevens.
• Door de Gebruiker verzonden documenten: offertes, bijlagen, tekstuele of visuele inhoud in de documenten.
• Betalingsgegevens: informatie die uitsluitend wordt doorgegeven door de App Store, Google Play of Stripe platforms (de dienstverlener slaat geen bankgegevens op).
• Gebruiksgegevens: interacties met het platform, gebruiksfrequentie, gebruikerstraject, geraadpleegde of gebruikte functies.

Deze gegevens kunnen rechtstreeks bij de Gebruiker of automatisch bij het gebruik van het platform worden verzameld.

3. Doeleinden van de verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Levering en uitvoering van de dienst: geautomatiseerde analyse van offertes en werking van de platformfuncties.
• Beheer van het Gebruikersaccount: aanmaken, beheer, beveiliging en opvolging van het account.
• Support en assistentie: verwerking van verzoeken, beantwoording van technische of functionele vragen.
• Continue verbetering van het platform: statistische analyses, prestatieoptimalisatie, opsporing en correctie van anomalieën.
• IT-beveiliging: voorkoming van indringingen, opsporing van frauduleus gedrag, incidentbeheer.
• Naleving van wettelijke verplichtingen: boekhoudkundige, fiscale, facturerings- en bewaringsverplichtingen.
• Geschillenbeheer: verdediging van de rechten van de dienstverlener in geval van een geschil.

4. Rechtsgrondslagen voor de verwerking

De verwerkingen zijn gebaseerd op de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6.1.b AVG): gebruik van het platform en levering van de diensten.
• Toestemming (artikel 6.1.a AVG): installatie van niet-essentiële cookies, activering van bepaalde optionele functies.
• Gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f AVG): verbetering van de dienst, beveiliging, fraudepreventie, technische optimalisatie.
• Wettelijke verplichting (artikel 6.1.c AVG): facturering, boekhoudkundige verplichtingen, wettelijk vereiste bewaring.

5. Ontvangers van de gegevens

Persoonsgegevens kunnen, voor zover strikt noodzakelijk, worden meegedeeld aan de volgende ontvangers:

• De host van het platform en technische dienstverleners die betrokken zijn bij het onderhoud of de exploitatie.
• Betalingsdienstverleners (App Store, Google Play, Stripe), die optreden als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijken.
• Professionele adviseurs (advocaten, accountants), wanneer dit noodzakelijk blijkt voor het beheer van de contractuele relatie of een geschil.
• Administratieve of rechterlijke autoriteiten, wanneer de wet een dergelijke mededeling vereist.

Er vindt geen commerciële overdracht, cessie of wederverkoop van gegevens aan derden plaats.

6. Doorgifte buiten de Europese Unie

In geval van doorgifte van gegevens naar een land buiten de Europese Unie garandeert de dienstverlener dat dit is omgeven door de waarborgen voorzien door de AVG of enige andere bepaling ter zake.

De dienstverlener verbindt er zich toe alleen tot een doorgifte buiten de EU over te gaan als een passend beschermingsniveau is gewaarborgd.

7. Bewaartermijnen

| Doeleinde | Betrokken gegevens | Rechtsgrondslag | Duur | |---|---|---|---| | Levering van de dienst en analyses | Identificatoren, verzonden documenten, gebruiksgegevens | Uitvoering van de overeenkomst | Verzonden documenten: 5 jaar; Logboeken: 12 maanden | | Accountbeheer en authenticatie | Identificatoren, e-mail, verbindingslogboeken | Uitvoering van de overeenkomst | 3 jaar na verwijdering van het account | | Facturering via App Store / Google Play / Stripe | Transactiegegevens (niet door ons opgeslagen) | Uitvoering van de overeenkomst | Overeenkomstig de regels van de stores | | Support en assistentie | Contactgegevens, uitwisselingen | Uitvoering / gerechtvaardigd belang | 2 jaar na sluiting van het dossier | | Productverbetering en onderzoek | Gepseudonimiseerde gebruiksgegevens | Gerechtvaardigd belang / toestemming indien niet gepseudonimiseerd | Gepseudonimiseerd: 24 maanden |

Na het verstrijken van deze termijnen worden de gegevens gewist of geanonimiseerd.

8. Rechten van betrokkenen

Overeenkomstig de AVG beschikt de Gebruiker over de volgende rechten:

• Recht van toegang: bevestiging van de verwerking en een kopie van de gegevens verkrijgen.
• Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren of aanvullen.
• Recht op wissing: verwijdering van gegevens vragen in de gevallen voorzien door de AVG.
• Recht op beperking: tijdelijke opschorting van de verwerking verkrijgen.
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: gegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
• Recht om zijn toestemming in te trekken op elk moment, zonder de rechtmatigheid van de eerdere verwerking aan te tasten.
• Recht om een klacht in te dienen bij de Autorité de Protection des Données (APD).

9. Geautomatiseerde beslissingen en recht op herbeoordeling

Het platform is gebaseerd op geautomatiseerde verwerkingen en algoritmen om analyses en suggesties te produceren. Wanneer een resultaat uitsluitend is gebaseerd op een geautomatiseerde verwerking en rechtsgevolgen voor de Gebruiker kan hebben of zijn situatie aanzienlijk kan beïnvloeden, wordt hij op een duidelijke en begrijpelijke manier geïnformeerd.

De Gebruiker kan op eenvoudig verzoek verkrijgen:

• een uitleg over de significante gehanteerde logica;
• informatie over de voornaamste waarschijnlijke gevolgen van deze verwerking voor hem;
• de mogelijkheid om menselijke tussenkomst te verkrijgen, zijn standpunt kenbaar te maken en de beslissing te betwisten.

De dienstverlener zal een procedure voor menselijke herbeoordeling implementeren en de Gebruiker de conclusies van deze herbeoordeling binnen een redelijke termijn meedelen.

10. Beveiliging van gegevens

De dienstverlener implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om een beveiligingsniveau te garanderen dat is afgestemd op de risico's, met name:

• versleuteling van gegevens,
• strikte toegangscontrole,
• regelmatige back-ups,
• toegangsbewaking en opsporing van anomalieën,
• preventieve maatregelen tegen indringingen en aanvallen.

De dienstverlener herinnert eraan dat geen enkele beveiligingsmaatregel absolute bescherming biedt.

11. Cookies

Het platform kan gebruik maken van de volgende categorieën cookies:

• Essentiële cookies: noodzakelijk voor de werking van het platform en de levering van de dienst.
• Statistische cookies: publieksmeting, gebruiksanalyses, verbetering van de dienst.
• Marketingcookies: onderworpen aan de voorafgaande toestemming van de Gebruiker.

De Gebruiker kan zijn voorkeuren beheren via de instellingen van zijn apparaat of besturingssysteem.

12. Wijzigingen van het beleid

De dienstverlener behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid op elk moment te wijzigen. Elke substantiële wijziging zal via het platform of per e-mail aan de Gebruiker worden meegedeeld.

13. Contact

Voor vragen over gegevensbescherming of de uitoefening van uw rechten kunt u de dienstverlener via het platform contacteren.

IV. Wettelijke vermeldingen {#mentions-legales}

Deze wettelijke vermeldingen zijn opgesteld overeenkomstig het Belgisch recht, en met name de bepalingen van het Code de droit économique, alsmede de regels die van toepassing zijn op diensten van de informatiemaatschappij.

1. Uitgever van het platform

Het platform wordt uitgegeven door de dienstverlener, société de droit belge sous forme de SRL.

De dienstverlener is verantwoordelijk voor de conceptie, ontwikkeling, het onderhoud, het beheer en de terbeschikkingstelling van het platform. Hij is ook verantwoordelijk voor de publicatie van de via het platform verspreide inhoud.

2. Hosting

Het platform wordt gehost door:

• Host: Hetzner Online GmbH
• Adres: Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Duitsland
• Website: www.hetzner.com

De host is verantwoordelijk voor de terbeschikkingstelling van de technische infrastructuren, de beveiligde opslag van gegevens en de beschikbaarheid van het platform, overeenkomstig zijn wettelijke en contractuele verplichtingen.

3. Intellectuele eigendom

Alle elementen die het platform samenstellen, met name:

• teksten,
• logo's,
• merken,
• grafische en visuele elementen,
• interfaces en ergonomische elementen,
• algoritmen en softwarefuncties,
• databanken,
• automatisch door het platform gegenereerde inhoud,

zijn beschermd door de bepalingen van Boek XI van het Code de droit économique betreffende intellectuele eigendom.

Als zodanig:

• is elke reproductie, weergave, aanpassing, wijziging, vertaling, verspreiding of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, van een van deze elementen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de dienstverlener, ten strengste verboden;
• kan elk ongeoorloofd gebruik de burgerlijke en/of strafrechtelijke aansprakelijkheid van de auteur in het geding brengen.

De Gebruiker verbindt zich ertoe alle intellectuele eigendomsrechten verbonden aan het platform te eerbiedigen en geen inbreuk te maken, direct of indirect, op de rechten van de dienstverlener of zijn partners.

4. Aansprakelijkheid

De dienstverlener implementeert redelijke middelen om de goede werking en toegankelijkheid van het platform te garanderen. Echter, zijn aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen in de volgende gevallen:

• tijdelijke toegangsonderbrekingen, of ze nu te wijten zijn aan onderhoud, een update of een technisch incident;
• directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik of de onmogelijkheid om het platform te gebruiken;
• fouten, omissies of onnauwkeurigheden in de analyses of resultaten die automatisch door het platform worden gegenereerd;
• inhoud, documenten of informatie die door Gebruikers worden verstrekt, waarvoor zij als enige verantwoordelijk blijven.

De toepasselijke aansprakelijkheidsbeperkingen en -uitsluitingen worden nader uitgewerkt in de Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV) en de Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV), waarnaar uitdrukkelijk wordt verwezen.

5. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens via het platform wordt geregeld door het Privacybeleid, dat voldoet aan de AVG en de Belgische loi du 30 juillet 2018. Dit beleid is toegankelijk in dit document of rechtstreeks vanuit het platform.

6. Contact

Voor vragen met betrekking tot het platform, het gebruik ervan of deze wettelijke vermeldingen kan de Gebruiker de dienstverlener via het platform contacteren.

7. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Zowel de algemene verkoopvoorwaarden als de algemene gebruiksvoorwaarden zijn onderworpen aan en worden geïnterpreteerd overeenkomstig het Belgisch recht. Elk geschil betreffende de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van deze voorwaarden valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken, en meer bepaald de rechtbanken van het arrondissement du Brabant Wallon.