Condizioni di Adesione e Utilizzo della Piattaforma

Indice

1. Condizioni Generali di Vendita (CGV)
2. Condizioni Generali di Utilizzo (CGU)
3. Informativa sulla Privacy (RGPD)
4. Note Legali

I. Condizioni Generali di Vendita (CGV) {#cgv}

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») hanno per oggetto definire i diritti e gli obblighi rispettivi del fornitore di servizi e dell'Utente nell'ambito dell'accesso e dell'utilizzo della piattaforma di analisi automatizzata di preventivi relativi a lavori di costruzione o ristrutturazione.

La piattaforma fornisce analisi tecniche, amministrative, finanziarie e giuridiche, generate automaticamente, senza intervento umano, e a titolo strettamente informativo. L'Utente riconosce che la piattaforma non costituisce né un servizio di perizia, né un servizio di consulenza, né un servizio professionale regolamentato.

2. Identificazione del fornitore di servizi

WATERPROOF EUROPE rue du Dragon 11 1640 Rhode-Saint-Genèse TVA:BE1017852375 ecv@ecvcheck.com

3. Ambito di applicazione

3.1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita e utilizzo (di seguito «CGV») regolano l'insieme delle relazioni contrattuali tra il fornitore di servizi della piattaforma (di seguito «il fornitore di servizi») e qualsiasi persona che acceda alla piattaforma, la utilizzi o effettui un ordine tramite essa, che si tratti di:

• Clienti Consumatori, ai sensi dell'articolo I.1, 2° del Codice di diritto economico belga (Code de droit économique);
• Clienti Professionali, ai sensi dell'articolo I.1, 1° del Codice di diritto economico belga;
• qualsiasi utilizzo della piattaforma, gratuito o a pagamento, incluso l'accesso, la navigazione, la creazione di un account, l'utilizzo delle funzionalità e dei servizi offerti;
• qualsiasi ordine o acquisto di servizi o contenuti digitali effettuati tramite l'App Store di Apple, il Google Play Store o tramite un pagamento con Stripe.

Le presenti CGV si considerano accettate senza riserve da qualsiasi Utente dall'accesso alla piattaforma e, all'occorrenza, da qualsiasi Cliente al momento dell'effettuazione di un ordine.

In caso di contraddizione tra una disposizione delle presenti CGV e una disposizione imperativa o di ordine pubblico applicabile ai Clienti Consumatori, quest'ultima prevarrà, senza pregiudicare la validità delle altre stipulazioni.

3.2. Gerarchia contrattuale

Le relazioni contrattuali tra il fornitore di servizi e l'Utente sono disciplinate dai seguenti documenti, classificati in ordine gerarchico decrescente:

1. Le disposizioni imperative del diritto applicabile, in particolare quelle del Codice di diritto economico belga relative alla tutela dei consumatori;
2. Le condizioni particolari eventualmente applicabili a determinati servizi, funzionalità o offerte specifiche della piattaforma;
3. Le presenti CGV;
4. Le politiche allegate (informativa sulla privacy, politica dei cookie, carta d'uso, ecc.);
5. Le condizioni generali delle piattaforme di distribuzione (App Store, Google Play, Stripe), per gli aspetti relativi al loro ruolo di intermediario tecnico o di fatturazione.

In caso di contraddizione tra più documenti, il documento di rango superiore prevarrà per le disposizioni interessate. I documenti di rango inferiore restano applicabili per tutte le altre stipulazioni non incompatibili.

3.3. Accettazione elettronica

L'Utente riconosce che:

• il suo accesso, la navigazione, la creazione di un account, l'installazione della piattaforma o la convalida di un ordine costituiscono un'accettazione elettronica delle presenti CGV, avente lo stesso valore giuridico di una firma autografa ai sensi del diritto belga;
• l'accettazione elettronica è materializzata in particolare da un clic, una convalida digitale, una casella selezionata o qualsiasi altro procedimento tecnico equivalente;
• il fornitore di servizi può conservare, in forma elettronica, la prova di tale accettazione, che farà fede tra le parti.

L'Utente dichiara di disporre della capacità giuridica necessaria per contrarre e accettare le presenti CGV.

4. Condizioni degli store Apple e Google

Gli ordini effettuati tramite l'App Store o Google Play sono soggetti anche a:

• le condizioni generali di Apple (App Store Terms and Conditions) o
• le condizioni generali di Google (Google Play Terms of Service),

che disciplinano in particolare:

• le modalità di pagamento,
• le procedure di fatturazione,
• le condizioni di rimborso,
• le regole di distribuzione e messa a disposizione della piattaforma,
• le restrizioni tecniche o d'uso imposte dalle piattaforme.

In caso di contraddizione tra le presenti CGV e le condizioni imposte da Apple o Google per gli aspetti relativi al loro ruolo di intermediario tecnico, prevarranno le condizioni delle piattaforme.

Tuttavia, per le relazioni contrattuali tra il fornitore di servizi e l'Utente (contenuto, servizi forniti, responsabilità, garanzie, ecc.), le presenti CGV rimangono pienamente applicabili.

4. Descrizione dei servizi

4.1. Natura del servizio

La piattaforma mette a disposizione dell'Utente un sistema di analisi automatizzata di preventivi in materia di costruzione o ristrutturazione di tutto o parte di immobili riguardante:

• elementi tecnici,
• elementi amministrativi,
• elementi finanziari,
• elementi giuridici, forniti a titolo strettamente informativo.

Le analisi generate dalla piattaforma si basano su un trattamento automatizzato dei dati e sono fornite senza intervento umano, sulla base delle informazioni comunicate o selezionate dall'Utente. Il loro unico scopo è assistere l'Utente nella comprensione della situazione analizzata.

L'Utente riconosce espressamente che:

• i risultati forniti dalla piattaforma non costituiscono né un parere professionale, né una diagnosi, né una raccomandazione personalizzata;
• gli elementi giuridici generati dalla piattaforma non costituiscono in alcun caso una consulenza legale ai sensi della normativa applicabile alle professioni giuridiche regolamentate;
• spetta a lui verificare l'esattezza, la pertinenza e l'attualità delle informazioni ottenute e, all'occorrenza, richiedere il parere di un professionista qualificato (avvocato, commercialista, consulente tecnico, ecc.) prima di prendere qualsiasi decisione.

Il fornitore di servizi non potrà essere ritenuto responsabile di un'errata interpretazione o di un utilizzo inappropriato delle analisi automatizzate, né delle conseguenze derivanti da decisioni prese sulla loro base.

4.2. Assenza di prestazione intellettuale

Il fornitore di servizi interviene esclusivamente in qualità di fornitore di una soluzione software automatizzata. A tal titolo, il fornitore di servizi non fornisce alcuna prestazione intellettuale, né alcun servizio assimilabile a una perizia professionale. L'Utente riconosce espressamente che il fornitore di servizi non svolge in particolare:

• alcuna perizia tecnica;
• alcuna verifica umana dei dati, documenti o informazioni immessi nella piattaforma;
• alcuna analisi personalizzata che tenga conto della situazione particolare dell'Utente;
• alcuna interpretazione giuridica specializzata delle informazioni trattate o generate;
• alcuna raccomandazione, suggerimento o orientamento imposto circa le decisioni da prendere;
• alcuna validazione di conformità a una norma, regolamentazione o requisito legale;
• alcuna stima vincolante quanto al prezzo, al valore o al costo;
• alcuna valutazione specializzata di qualità, prestazioni o pertinenza;
• alcuna valutazione specializzata di rischi, siano essi tecnici, finanziari, giuridici o di altra natura.

I risultati forniti dalla piattaforma sono generati in modo automatizzato, sulla base dei dati immessi dall'Utente, e non costituiscono né un parere professionale, né una consulenza, né una perizia ai sensi delle normative applicabili alle professioni regolamentate (in particolare giuridiche, tecniche o finanziarie).

L'Utente rimane il solo responsabile dell'interpretazione, dell'utilizzo e della verifica delle informazioni ottenute tramite la piattaforma, nonché delle decisioni prese su tale base. Spetta a lui, all'occorrenza, richiedere il parere di un professionista qualificato.

4.3. Assenza di garanzia di affidabilità

Le analisi generate dalla piattaforma risultano da un trattamento automatizzato dei dati forniti dall'Utente. A causa della natura stessa di tale trattamento, l'Utente riconosce e accetta che queste analisi possono contenere, in particolare:

• errori,
• omissioni,
• approssimazioni,
• incoerenze,
• pregiudizi,
• interpretazioni erronee.

Il fornitore di servizi non garantisce l'esattezza, l'esaustività, l'affidabilità né la pertinenza delle analisi, dei risultati o delle informazioni generate dalla piattaforma. Questi sono forniti a titolo puramente indicativo e non costituiscono in alcun caso una perizia, un parere professionale o una raccomandazione.

L'Utente rimane il solo responsabile della verifica, dell'interpretazione e dell'utilizzo delle analisi fornite, nonché delle decisioni prese sulla loro base. Il fornitore di servizi non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze dirette o indirette derivanti da un utilizzo, un'interpretazione o una fiducia accordata alle analisi automatizzate.

5. Prezzi e pagamento

• Prezzi IVA inclusa (B2C) e IVA esclusa (B2B).
• Pagamento tramite App Store, Google Play o Stripe.
• Nessun rimborso dopo l'esecuzione del servizio digitale (art. VI.53, 13° del Codice di diritto economico belga).
• Per i Clienti Professionali:
  • interessi di mora,
  • indennità forfettaria, conformemente alla legge belga del 2 agosto 2002.

6. Diritto di recesso (B2C)

Prova del consenso — L'accettazione elettronica delle presenti CGV/CGU/Informativa sulla Privacy è materializzata da un timestamp e dalla conservazione dei log di accettazione per tre anni. L'Utente riconosce che l'accettazione tramite clic o casella non pre-selezionata vale come firma elettronica.

Diritto di recesso — Per i Consumatori, conformemente all'articolo VI.53, 13° del Codice di diritto economico belga, il diritto di recesso è escluso quando l'esecuzione di un contenuto o servizio digitale non fornito su un supporto materiale è iniziata prima della scadenza del termine legale, a condizione che: (i) il consumatore abbia dato il suo consenso espresso per l'esecuzione immediata; (ii) il consumatore abbia riconosciuto espressamente che perde il suo diritto di recesso. Questa informazione è presentata in modo chiaro e separato prima della convalida dell'ordine e la casella di consenso non è pre-selezionata.

Validando l'ordine e dando il proprio consenso esplicito all'esecuzione immediata del servizio digitale, il Consumatore riconosce espressamente:

1. che la prestazione inizia immediatamente dopo la conferma dell'ordine;
2. che rinuncia irrevocabilmente al suo diritto di recesso;
3. che non potrà essere richiesto alcun rimborso una volta iniziata l'esecuzione.

Questa rinuncia si applica in particolare a qualsiasi accesso immediato a funzionalità, contenuti digitali, analisi automatizzate o servizi forniti tramite la piattaforma.

7. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a utilizzare la piattaforma conformemente alle leggi e ai regolamenti vigenti, nonché alle presenti CGV. A tal titolo, l'Utente si vieta qualsiasi uso abusivo, fraudolento o deviato della piattaforma. Si impegna in particolare a:

• fornire esclusivamente preventivi autentici, completi, esatti e leggibili, e a trasmettere solo documenti di cui detenga legittimamente i diritti o l'autorizzazione d'uso;
• non trasmettere documenti illeciti, falsificati, contraffatti o ottenuti in modo fraudolento, né alcun contenuto suscettibile di ledere i diritti di terzi o l'ordine pubblico;
• non deviare la piattaforma dalla sua finalità, né tentare di alterarne il funzionamento, le prestazioni o l'integrità;
• non eludere, neutralizzare, alterare o tentare di eludere i sistemi di sicurezza, protezione, controllo o limitazione messi in atto dal fornitore di servizi;
• non utilizzare la piattaforma a fini concorrenziali, in particolare per analizzare, riprodurre, disassemblare, eseguire ingegneria inversa o sfruttare le funzionalità, i metodi, i dati o i risultati della piattaforma nell'ambito di un'attività concorrente, diretta o indiretta.

L'Utente rimane il solo responsabile dei documenti, dei dati e dei contenuti che trasmette tramite la piattaforma. Il fornitore di servizi si riserva il diritto di sospendere o rescindere l'accesso di qualsiasi Utente che violi gli obblighi previsti dalla presente clausola, senza pregiudizio di qualsiasi azione di risarcimento che il fornitore di servizi potrebbe intraprendere.

8. Esonero di responsabilità

8.1. Il fornitore

Il fornitore di servizi fornisce la piattaforma nonché le analisi, i risultati e le informazioni generate nello stato in cui si trovano, senza alcuna garanzia, espressa o implicita, di qualsiasi natura. Nella misura consentita dal diritto applicabile, l'Utente riconosce espressamente che il fornitore di servizi non garantisce in alcun modo:

• l'esattezza, l'esaustività, l'affidabilità o la pertinenza delle analisi prodotte dalla piattaforma;
• la conformità dei preventivi, documenti o dati trasmessi alle norme legali, regolamentari, tecniche o amministrative applicabili;
• la qualità, la competenza, la disponibilità, l'affidabilità o la solvibilità dei prestatori eventualmente menzionati o identificati dalla piattaforma;
• la coerenza, la veridicità o l'esattezza dei dati forniti dall'Utente o da terzi;
• l'assenza di errori, anomalie, guasti, bug, vulnerabilità di sicurezza o interruzioni nel funzionamento della piattaforma;
• la disponibilità continua, ininterrotta o senza incidenti del servizio, in particolare in caso di manutenzione, aggiornamento, sovraccarico o malfunzionamento tecnico;
• la compatibilità della piattaforma con i dispositivi, i sistemi operativi, le configurazioni, i software o le reti utilizzati dall'Utente;
• la sicurezza assoluta delle trasmissioni, degli scambi di dati o delle comunicazioni elettroniche, che comportano rischi inerenti a qualsiasi trasmissione digitale.

Le analisi, i risultati e le informazioni forniti dalla piattaforma sono consegnati «così come sono», senza garanzia di adeguatezza a un'esigenza particolare, senza garanzia di prestazioni e senza alcuna garanzia implicita, in particolare di commerciabilità, conformità o adeguatezza a un uso specifico.

L'Utente rimane il solo responsabile dell'interpretazione, dell'utilizzo e della verifica delle informazioni ottenute tramite la piattaforma, nonché delle decisioni prese su tale base. Il fornitore di servizi non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze dirette o indirette derivanti dall'uso delle analisi o informazioni generate.

8.2. Responsabilità algoritmica

L'Utente riconosce che le analisi generate dalla piattaforma risultano da un trattamento interamente automatizzato dei dati che fornisce. Queste analisi possono, in modo inerente a qualsiasi sistema algoritmico, comportare errori, omissioni, approssimazioni, incoerenze o interpretazioni erronee.

Di conseguenza, il fornitore di servizi declina ogni responsabilità legata al funzionamento dell'algoritmo, ai suoi limiti tecnici, ai suoi eventuali pregiudizi o a qualsiasi conseguenza derivante dai risultati prodotti automaticamente.

8.3. Responsabilità in caso di uso improprio

Il fornitore di servizi non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile dei danni, delle perdite o dei pregiudizi risultanti da:

• un utilizzo deviato, abusivo, fraudolento o non conforme della piattaforma;
• la trasmissione di documenti illeggibili, incompleti, inesatti, falsificati o ottenuti in modo irregolare;
• l'utilizzo della piattaforma a fini concorrenziali, di analisi comparativa, di ingegneria inversa, di disassemblaggio o di riproduzione delle sue funzionalità, metodi o risultati.

Qualsiasi utilizzo non conforme esonera il fornitore di servizi da ogni responsabilità.

8.4. Responsabilità B2B

Per i Clienti Professionali, la responsabilità del fornitore di servizi, qualunque ne sia la causa o la natura, è strettamente limitata all'importo totale effettivamente pagato dal Cliente per l'utilizzo della piattaforma nel corso degli ultimi dodici mesi.

Nessun indennizzo per danni indiretti, immateriali o consequenziali (quali perdita di fatturato, perdita di dati, perdita di opportunità, danno all'immagine, ecc.) potrà essere richiesto.

8.5. Responsabilità B2C

Per i Clienti Consumatori, la responsabilità del fornitore di servizi può essere invocata solo in caso di colpa provata e per i danni diretti e prevedibili derivanti da tale colpa. Sono esclusi i danni indiretti, immateriali o imprevedibili, salvo in caso di colpa grave o dolosa del fornitore di servizi. Le disposizioni che limitano la responsabilità non pregiudicano i diritti imperativi riconosciuti dal diritto dei consumatori.

8.6. Rinuncia a ricorso

L'Utente rinuncia irrevocabilmente a qualsiasi ricorso, rivendicazione o azione fondata su:

• un errore di analisi;
• un'omissione nei risultati generati;
• l'assenza di rilevamento di un rischio, di un'irregolarità o di una non conformità;
• un'interpretazione erronea o approssimativa dei dati;
• qualsiasi conseguenza derivante dalla natura automatizzata del trattamento.

Questa rinuncia si applica senza pregiudizio dei diritti imperativi riconosciuti ai Clienti Consumatori.

9. Forza maggiore

Sono considerati eventi di forza maggiore o circostanze che sfuggono ragionevolmente al controllo del fornitore di servizi, in particolare:

• gli attacchi informatici, le intrusioni, gli atti dolosi o gli attentati alla sicurezza informatica;
• i guasti ai server, i malfunzionamenti dell'hosting o le interruzioni delle infrastrutture tecniche;
• l'indisponibilità, il guasto o la limitazione delle API di terzi o dei servizi esterni necessari al funzionamento della piattaforma;
• le catastrofi naturali, quali inondazioni, tempeste, incendi, terremoti o eventi assimilati;
• i conflitti sociali, gli scioperi, le serrate o le perturbazioni che interessano i servizi essenziali;
• le decisioni amministrative, le ingiunzioni, le restrizioni, gli obblighi legali o regolamentari imposti da un'autorità pubblica.

In caso di forza maggiore, il fornitore di servizi è esonerato da ogni responsabilità per l'inadempimento o l'inadempimento difettoso dei suoi obblighi, senza che l'Utente possa pretendere alcuna indennità.

10. Modifica, sospensione, interruzione o manutenzione del servizio

Il fornitore di servizi si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di modificare, sospendere, limitare o interrompere l'accesso a tutto o parte della piattaforma, in particolare in caso di manutenzione, aggiornamento, evoluzione delle funzionalità, modifica tecnica, cessazione dell'attività o per qualsiasi altro motivo legittimo.

Questi interventi possono comportare un'indisponibilità temporanea o definitiva della piattaforma, senza che la responsabilità del fornitore di servizi possa essere invocata a tale titolo.

L'Utente riconosce che queste operazioni non possono dare luogo ad alcuna indennità, compensazione o rimborso, qualunque ne sia la natura, l'entità o la durata.

11. Diritto applicabile

Il diritto belga è applicabile alle presenti CGV.

II. Condizioni Generali di Utilizzo (CGU) {#cgu}

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito «CGU») hanno per oggetto inquadrare giuridicamente l'accesso e l'utilizzo della piattaforma di analisi automatizzata di preventivi (di seguito «la piattaforma»), pubblicata dal fornitore di servizi identificato nelle Note Legali.

Le CGU costituiscono un contratto giuridicamente vincolante tra il fornitore di servizi e l'Utente. Qualsiasi utilizzo della piattaforma comporta l'accettazione piena, integrale e irrevocabile delle CGU.

2. Accesso alla piattaforma

2.1. Creazione dell'account

L'accesso alla piattaforma richiede la creazione preliminare di un account Utente. La registrazione è strettamente riservata alle persone fisiche giuridicamente capaci e alle persone giuridiche con una registrazione conforme presso le autorità competenti. Al momento della creazione, l'Utente si impegna a fornire informazioni esatte, complete, sincere e aggiornate, e a procedere senza indugio al loro aggiornamento in caso di modifica. Il fornitore di servizi si riserva il diritto di rifiutare o cancellare qualsiasi account contenente informazioni manifestamente inesatte o fraudolente.

L'utente dovrà fornire obbligatoriamente un indirizzo e-mail valido che consenta alla piattaforma di verificare e ottenere la conferma della registrazione ai servizi.

È ammessa una sola registrazione per persona fisica o giuridica.

L'utente riceve un identificativo personale completato da una password che dà accesso a uno spazio personale.

L'identificativo e la password sono modificabili online dall'utente nel suo spazio personale. L'utente si impegna a non fornire mai questi dati, e in particolare la password, a terzi.

2.2. Accettazione dei documenti contrattuali

L'accesso e l'utilizzo della piattaforma sono condizionati all'accettazione preliminare e senza riserve da parte dell'Utente di:

• le Condizioni Generali di Vendita (CGV),
• le Condizioni Generali di Utilizzo (CGU),
• l'Informativa sulla Privacy.

L'accettazione elettronica di questi documenti ha lo stesso valore giuridico di una firma autografa.

2.3. Sospensione o cancellazione dell'account

Il fornitore di servizi si riserva il diritto di sospendere o cancellare, senza preavviso né indennità, qualsiasi account Utente in caso di:

• violazione delle CGV, delle CGU o di qualsiasi obbligo contrattuale;
• uso abusivo, fraudolento o deviato della piattaforma;
• tentativo di elusione delle misure di sicurezza o accesso non autorizzato;
• trasmissione di documenti illeciti, falsificati, contraffatti o ottenuti irregolarmente.

Questa misura può essere adottata a titolo conservativo o definitivo, senza pregiudizio di qualsiasi azione giudiziaria.

3. Uso autorizzato

L'Utente si impegna a utilizzare la piattaforma:

• esclusivamente per analizzare preventivi reali, di cui sia legittimamente titolare o per i quali disponga di un'autorizzazione;
• nel rispetto delle leggi, dei regolamenti e dei diritti di terzi;
• senza deviare la piattaforma dalla sua finalità né alterarne il funzionamento.

È strettamente vietato all'Utente:

• eludere, neutralizzare o tentare di eludere le misure di sicurezza;
• tentare di accedere al codice sorgente, agli algoritmi o ai componenti interni della piattaforma;
• utilizzare la piattaforma a fini concorrenziali, di analisi comparativa o di ingegneria inversa;
• addestrare un modello, un algoritmo o un sistema di terzi a partire dai risultati forniti dalla piattaforma;
• analizzare documenti riservati appartenenti a terzi senza espressa autorizzazione.

Qualsiasi violazione espone l'Utente alla sospensione o alla risoluzione immediata del suo account.

4. Proprietà intellettuale

L'insieme dei contenuti, degli elementi grafici, dei testi, dei loghi, dei marchi, degli algoritmi, delle interfacce, delle banche dati, delle architetture software e delle funzionalità della piattaforma sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto delle banche dati, dal diritto dei marchi e, più in generale, dall'insieme dei diritti di proprietà intellettuale applicabili.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, estrazione, modifica, adattamento, diffusione o sfruttamento, totale o parziale, non espressamente autorizzato, è strettamente vietato e costituisce una contraffazione che comporta la responsabilità civile e penale del suo autore.

5. Contenuto dell'Utente

5.1. Garanzie

L'Utente garantisce:

• di essere titolare dei diritti necessari sui documenti che trasmette tramite la piattaforma;
• che i documenti trasmessi non violano alcun diritto di terzi (diritti d'autore, segreti commerciali, dati personali, ecc.);
• che i documenti non contengono alcun dato illecito, fraudolento, falsificato o contrario all'ordine pubblico.

5.2. Responsabilità

L'Utente rimane il solo responsabile del contenuto che trasmette. Il fornitore di servizi declina ogni responsabilità quanto alla natura, alla liceità, all'esattezza o alla conformità dei documenti forniti dall'Utente.

6. Sicurezza

È vietato introdurre nella piattaforma:

• virus, trojan, malware, script o qualsiasi altro codice dannoso;
• qualsiasi azione volta a perturbare, alterare o interrompere il normale funzionamento del servizio.

Il fornitore di servizi implementa misure di sicurezza ragionevoli, ma non può garantire una sicurezza assoluta delle trasmissioni o dell'archiviazione dei dati, tenuto conto dei rischi inerenti a qualsiasi comunicazione elettronica.

Il fornitore di servizi implementa misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la sicurezza dei dati. Qualsiasi ricorso a un subappaltatore sarà oggetto di un contratto scritto conforme al RGPD, che specifica le finalità, le misure di sicurezza e gli obblighi di riservatezza.

In caso di violazione dei dati personali suscettibile di generare un rischio per i diritti e le libertà delle persone, il fornitore notificherà all'autorità di controllo competente entro 72 ore e informerà le persone interessate quando la violazione è suscettibile di generare un rischio elevato.

7. Clausole di non garanzia e di responsabilità

Le limitazioni, le esclusioni e le regole di responsabilità previste nelle CGV si applicano integralmente alle presenti CGU.

Il fornitore di servizi non garantisce in particolare:

• la disponibilità continua, ininterrotta o senza incidenti della piattaforma;
• l'assenza totale di bug, errori, anomalie o guasti;
• la compatibilità della piattaforma con i dispositivi, i sistemi o le configurazioni dell'Utente;
• l'esattezza, l'affidabilità o la pertinenza delle analisi generate automaticamente.

8. Sospensione / Risoluzione

Il fornitore di servizi può sospendere o risolvere l'accesso dell'Utente alla piattaforma, senza preavviso né indennità, in caso di:

• violazione delle presenti CGU o delle CGV;
• uso abusivo, fraudolento o deviato;
• rischio accertato o potenziale per la sicurezza, l'integrità o la stabilità del sistema.

Questa misura può essere adottata a titolo conservativo o definitivo.

9. Diritto applicabile

Il diritto belga è applicabile alle presenti CGU.

III. Informativa sulla Privacy (RGPD) {#rgpd}

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (di seguito «RGPD») e della legge belga del 30 luglio 2018 relativa alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, è il fornitore di servizi.

Il Titolare del trattamento dichiara di attuare l'insieme delle misure tecniche e organizzative necessarie per garantire un trattamento conforme ai requisiti legali e regolamentari vigenti.

2. Dati raccolti

Nell'ambito dell'utilizzo della piattaforma, il fornitore di servizi può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati:

• Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo e-mail, identificativo dell'account, informazioni di profilo.
• Dati di connessione e tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, identificativi tecnici, log di connessione, dati diagnostici.
• Documenti trasmessi dall'Utente: preventivi, allegati, contenuti testuali o visivi inclusi nei documenti.
• Dati di pagamento: informazioni trasmesse esclusivamente dalle piattaforme App Store, Google Play o Stripe (il fornitore di servizi non conserva alcun dato bancario).
• Dati di utilizzo: interazioni con la piattaforma, frequenza d'uso, percorso utente, funzionalità consultate o utilizzate.

Questi dati possono essere raccolti direttamente dall'Utente o automaticamente durante l'utilizzo della piattaforma.

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Fornitura ed esecuzione del servizio: analisi automatizzata dei preventivi e funzionamento delle funzionalità della piattaforma.
• Gestione dell'account Utente: creazione, amministrazione, sicurezza e monitoraggio dell'account.
• Supporto e assistenza: gestione delle richieste, risposte alle sollecitazioni tecniche o funzionali.
• Miglioramento continuo della piattaforma: analisi statistiche, ottimizzazione delle prestazioni, rilevamento e correzione di anomalie.
• Sicurezza informatica: prevenzione delle intrusioni, rilevamento di comportamenti fraudolenti, gestione degli incidenti.
• Rispetto degli obblighi legali: obblighi contabili, fiscali, di fatturazione e di conservazione.
• Gestione delle controversie: difesa dei diritti del fornitore di servizi in caso di contenzioso.

4. Basi giuridiche del trattamento

I trattamenti si basano sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto (articolo 6.1.b RGPD): utilizzo della piattaforma e fornitura dei servizi.
• Consenso (articolo 6.1.a RGPD): installazione di cookie non essenziali, attivazione di determinate funzionalità opzionali.
• Legittimo interesse (articolo 6.1.f RGPD): miglioramento del servizio, sicurezza, prevenzione delle frodi, ottimizzazione tecnica.
• Obbligo legale (articolo 6.1.c RGPD): fatturazione, obblighi contabili, conservazione imposta dalla legge.

5. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nella misura strettamente necessaria, ai seguenti destinatari:

• Hosting provider della piattaforma e prestatori tecnici che intervengono nella manutenzione o nell'esercizio.
• Prestatori di servizi di pagamento (App Store, Google Play, Stripe), che agiscono in qualità di titolari del trattamento distinti.
• Consulenti professionali (avvocati, commercialisti), quando necessario per la gestione del rapporto contrattuale o di una controversia.
• Autorità amministrative o giudiziarie, quando la legge impone tale comunicazione.

Non viene effettuato alcun trasferimento commerciale, alcuna cessione né rivendita di dati a terzi.

6. Trasferimenti al di fuori dell'Unione europea

In caso di trasferimento di dati verso un paese situato al di fuori dell'Unione europea, il fornitore di servizi garantisce che esso è inquadrato dalle garanzie previste dal RGPD o da qualsiasi altra disposizione in materia.

Il fornitore di servizi si impegna a non procedere a un trasferimento al di fuori dell'UE se non è assicurato un livello di protezione adeguato.

7. Durate di conservazione

| Finalità | Dati interessati | Base giuridica | Durata | |---|---|---|---| | Fornitura del servizio e analisi | Identificativi, documenti trasmessi, dati di utilizzo | Esecuzione del contratto | Documenti trasmessi: 5 anni; Log: 12 mesi | | Gestione dell'account e autenticazione | Identificativi, e-mail, log di connessione | Esecuzione del contratto | 3 anni dopo la cancellazione dell'account | | Fatturazione tramite App Store / Google Play / Stripe | Dati di transazione (non archiviati da noi) | Esecuzione del contratto | Conformemente alle regole degli store | | Supporto e assistenza | Dati di contatto, scambi | Esecuzione / legittimo interesse | 2 anni dopo la chiusura del fascicolo | | Miglioramento del prodotto e ricerca | Dati di utilizzo pseudonimizzati | Legittimo interesse / consenso se non pseudonimizzato | Pseudonimizzati: 24 mesi |

Al termine di questi termini, i dati sono cancellati o anonimizzati.

8. Diritti degli interessati

Conformemente al RGPD, l'Utente dispone dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso: ottenere la conferma del trattamento e una copia dei dati.
• Diritto di rettifica: correggere o completare dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dal RGPD.
• Diritto alla limitazione: ottenere la sospensione temporanea del trattamento.
• Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti fondati sul legittimo interesse.
• Diritto alla portabilità: ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
• Diritto di proporre reclamo presso l'Autorité de Protection des Données (APD) — Autorità belga per la protezione dei dati.

9. Decisioni automatizzate e diritto di revisione

La piattaforma si basa su trattamenti automatizzati e algoritmi per produrre analisi e suggerimenti. Quando un risultato è fondato esclusivamente su un trattamento automatizzato ed è suscettibile di produrre effetti giuridici riguardanti l'Utente o di incidere significativamente sulla sua situazione, questi ne è informato in modo chiaro e comprensibile.

L'Utente può, mediante semplice richiesta, ottenere:

• una spiegazione sulla logica significativa applicata;
• informazioni sulle principali probabili conseguenze di tale trattamento per lui;
• la possibilità di ottenere l'intervento di un essere umano, di presentare il proprio punto di vista e di contestare la decisione.

Il fornitore attuerà una procedura di revisione umana e comunicherà all'Utente le conclusioni di tale revisione entro un termine ragionevole.

10. Sicurezza dei dati

Il fornitore di servizi implementa misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi, in particolare:

• cifratura dei dati,
• controllo rigoroso degli accessi,
• backup regolari,
• monitoraggio degli accessi e rilevamento di anomalie,
• misure di prevenzione contro intrusioni e attacchi.

Il fornitore di servizi ricorda che nessuna misura di sicurezza offre una protezione assoluta.

11. Cookie

La piattaforma può utilizzare le seguenti categorie di cookie:

• Cookie essenziali: necessari per il funzionamento della piattaforma e la fornitura del servizio.
• Cookie statistici: misurazione dell'audience, analisi dell'utilizzo, miglioramento del servizio.
• Cookie di marketing: soggetti al previo consenso dell'Utente.

L'Utente può gestire le proprie preferenze tramite le impostazioni del suo dispositivo o sistema operativo.

12. Modifiche dell'Informativa

Il fornitore di servizi si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sostanziale sarà portata a conoscenza dell'Utente tramite la piattaforma o tramite e-mail.

13. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati o all'esercizio dei propri diritti, si prega di contattare il fornitore di servizi tramite la piattaforma.

IV. Note Legali {#mentions-legales}

Le presenti note legali sono redatte conformemente al diritto belga, e in particolare alle disposizioni del Codice di diritto economico belga, nonché alle norme applicabili ai servizi della società dell'informazione.

1. Editore della piattaforma

La piattaforma è pubblicata dal fornitore di servizi, società di diritto belga in forma di SRL.

Il fornitore di servizi è responsabile della concezione, dello sviluppo, della manutenzione, della gestione e della messa a disposizione della piattaforma. È altresì responsabile della pubblicazione dei contenuti diffusi tramite la piattaforma.

2. Hosting

La piattaforma è ospitata da:

• Hosting provider: Hetzner Online GmbH
• Indirizzo: Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Germania
• Sito web: www.hetzner.com

L'hosting provider garantisce la messa a disposizione delle infrastrutture tecniche, l'archiviazione sicura dei dati e la disponibilità della piattaforma, conformemente ai propri obblighi legali e contrattuali.

3. Proprietà intellettuale

L'insieme degli elementi che compongono la piattaforma, in particolare:

• testi,
• loghi,
• marchi,
• elementi grafici e visivi,
• interfacce ed elementi ergonomici,
• algoritmi e funzionalità software,
• banche dati,
• contenuti generati automaticamente dalla piattaforma,

sono protetti dalle disposizioni del Libro XI del Codice di diritto economico belga relative alla proprietà intellettuale.

A tal titolo:

• qualsiasi riproduzione, rappresentazione, adattamento, modifica, traduzione, diffusione o sfruttamento, totale o parziale, di uno qualsiasi di questi elementi, senza previa autorizzazione scritta del fornitore di servizi, è strettamente vietata;
• qualsiasi utilizzo non autorizzato è suscettibile di comportare la responsabilità civile e/o penale del suo autore.

L'Utente si impegna a rispettare l'insieme dei diritti di proprietà intellettuale connessi alla piattaforma e a non ledere, direttamente o indirettamente, i diritti del fornitore di servizi o dei suoi partner.

4. Responsabilità

Il fornitore di servizi implementa i mezzi ragionevoli per garantire il buon funzionamento e l'accessibilità della piattaforma. Tuttavia, la sua responsabilità non può essere invocata nei seguenti casi:

• interruzioni temporanee dell'accesso, siano esse dovute alla manutenzione, a un aggiornamento o a un incidente tecnico;
• danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare la piattaforma;
• errori, omissioni o imprecisioni nelle analisi o nei risultati generati automaticamente dalla piattaforma;
• contenuti, documenti o informazioni trasmessi dagli Utenti, di cui questi rimangono i soli responsabili.

Le limitazioni e le esclusioni di responsabilità applicabili sono dettagliate nelle Condizioni Generali di Utilizzo (CGU) e nelle Condizioni Generali di Vendita (CGV), alle quali si rinvia espressamente.

5. Dati personali

Il trattamento dei dati personali effettuato tramite la piattaforma è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy, conforme al RGPD e alla legge belga del 30 luglio 2018. Questa Informativa è accessibile nel presente documento o direttamente dalla piattaforma.

6. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla piattaforma, al suo utilizzo o alle presenti note legali, l'Utente può contattare il fornitore di servizi tramite la piattaforma.

7. Diritto applicabile e risoluzione delle controversie

Sia le condizioni generali di vendita sia le condizioni generali di utilizzo sono soggette e interpretate conformemente al diritto belga. Qualsiasi controversia relativa alla validità, all'interpretazione o all'esecuzione di tali condizioni rientra nella competenza esclusiva dei tribunali belgi, e più specificamente dei tribunali della circoscrizione del Brabant Wallon.