Condiciones de Adhesión y Utilización de la Plataforma

Tabla de contenidos

1. Condiciones Generales de Venta (CGV)
2. Condiciones Generales de Uso (CGU)
3. Política de Privacidad (RGPD)
4. Aviso Legal

I. Condiciones Generales de Venta (CGV) {#cgv}

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») tienen por objeto definir los derechos y obligaciones respectivos del proveedor de servicios y del Usuario en el marco del acceso y la utilización de la plataforma de análisis automatizado de presupuestos relativos a obras de construcción o renovación.

La plataforma proporciona análisis técnicos, administrativos, financieros y jurídicos, generados automáticamente, sin intervención humana, y con carácter estrictamente informativo. El Usuario reconoce que la plataforma no constituye ni un servicio de pericia, ni un servicio de asesoramiento, ni un servicio profesional regulado.

2. Identificación del proveedor de servicios

WATERPROOF EUROPE rue du Dragon 11 1640 Rhode-Saint-Genèse TVA:BE1017852375 ecv@ecvcheck.com

3. Ámbito de aplicación

3.1. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta y utilización (en adelante «CGV») rigen el conjunto de las relaciones contractuales entre el proveedor de servicios de la plataforma (en adelante «el proveedor de servicios») y cualquier persona que acceda a la plataforma, la utilice o realice un pedido a través de ella, ya se trate de:

• Clientes Consumidores, en el sentido del artículo I.1, 2° del Código de Derecho Económico belga (Code de droit économique);
• Clientes Profesionales, en el sentido del artículo I.1, 1° del Código de Derecho Económico belga;
• cualquier uso de la plataforma, ya sea gratuito o de pago, incluyendo el acceso, la navegación, la creación de una cuenta, la utilización de las funcionalidades y servicios ofrecidos;
• cualquier pedido o compra de servicios o contenidos digitales realizados a través de la App Store de Apple, Google Play Store o mediante un pago por Stripe.

Las presentes CGV se consideran aceptadas sin reservas por cualquier Usuario desde el acceso a la plataforma y, en su caso, por cualquier Cliente al realizar un pedido.

En caso de contradicción entre una disposición de las presentes CGV y una disposición imperativa o de orden público aplicable a los Clientes Consumidores, esta última prevalecerá, sin afectar la validez de las demás estipulaciones.

3.2. Jerarquía contractual

Las relaciones contractuales entre el proveedor de servicios y el Usuario se rigen por los siguientes documentos, clasificados en orden jerárquico descendente:

1. Las disposiciones imperativas del derecho aplicable, en particular las del Código de Derecho Económico belga relativas a la protección de los consumidores;
2. Las condiciones particulares eventualmente aplicables a determinados servicios, funcionalidades u ofertas específicas de la plataforma;
3. Las presentes CGV;
4. Las políticas anexas (política de privacidad, política de cookies, carta de uso, etc.);
5. Las condiciones generales de las plataformas de distribución (App Store, Google Play, Stripe), para los aspectos correspondientes a su papel de intermediario técnico o de facturación.

En caso de contradicción entre varios documentos, prevalecerá el documento de rango superior para las disposiciones afectadas. Los documentos de rango inferior permanecen aplicables para todas las demás estipulaciones no incompatibles.

3.3. Aceptación electrónica

El Usuario reconoce que:

• su acceso, navegación, creación de cuenta, instalación de la plataforma o validación de un pedido constituyen una aceptación electrónica de las presentes CGV, con el mismo valor jurídico que una firma manuscrita en virtud del derecho belga;
• la aceptación electrónica se materializa en particular por un clic, una validación digital, una casilla marcada o cualquier otro procedimiento técnico equivalente;
• el proveedor de servicios puede conservar, en formato electrónico, la prueba de dicha aceptación, que hará fe entre las partes.

El Usuario declara disponer de la capacidad jurídica necesaria para contratar y aceptar las presentes CGV.

4. Condiciones de las tiendas Apple y Google

Los pedidos realizados a través de la App Store o Google Play también están sujetos a:

• las condiciones generales de Apple (App Store Terms and Conditions) o
• las condiciones generales de Google (Google Play Terms of Service),

que regulan en particular:

• las modalidades de pago,
• los procedimientos de facturación,
• las condiciones de reembolso,
• las normas de distribución y puesta a disposición de la plataforma,
• las restricciones técnicas o de uso impuestas por las plataformas.

En caso de contradicción entre las presentes CGV y las condiciones impuestas por Apple o Google para los aspectos correspondientes a su papel de intermediario técnico, prevalecerán las condiciones de las plataformas.

Sin embargo, para las relaciones contractuales entre el proveedor de servicios y el Usuario (contenido, servicios prestados, responsabilidades, garantías, etc.), las presentes CGV permanecen plenamente aplicables.

4. Descripción de los servicios

4.1. Naturaleza del servicio

La plataforma pone a disposición del Usuario un sistema de análisis automatizado de presupuestos en materia de construcción o renovación de la totalidad o parte de inmuebles, relativo a:

• elementos técnicos,
• elementos administrativos,
• elementos financieros,
• elementos jurídicos, proporcionados con carácter estrictamente informativo.

Los análisis generados por la plataforma se basan en un tratamiento automatizado de datos y se proporcionan sin intervención humana, sobre la base de la información comunicada o seleccionada por el Usuario. Su única finalidad es asistir al Usuario en la comprensión de la situación analizada.

El Usuario reconoce expresamente que:

• los resultados proporcionados por la plataforma no constituyen ni un dictamen profesional, ni un diagnóstico, ni una recomendación personalizada;
• los elementos jurídicos generados por la plataforma no constituyen en ningún caso asesoramiento jurídico en el sentido de la normativa aplicable a las profesiones jurídicas reguladas;
• le corresponde verificar la exactitud, la pertinencia y la actualidad de la información obtenida y, en su caso, solicitar el asesoramiento de un profesional cualificado (abogado, asesor fiscal, consultor técnico, etc.) antes de tomar cualquier decisión.

El proveedor de servicios no podrá ser considerado responsable de una mala interpretación o de un uso inadecuado de los análisis automatizados, ni de las consecuencias derivadas de decisiones tomadas sobre la base de los mismos.

4.2. Ausencia de prestación intelectual

El proveedor de servicios interviene exclusivamente como proveedor de una solución de software automatizada. A tal efecto, el proveedor de servicios no proporciona ninguna prestación intelectual ni ningún servicio asimilable a una pericia profesional. El Usuario reconoce expresamente que el proveedor de servicios no realiza en particular:

• ninguna pericia técnica;
• ninguna verificación humana de los datos, documentos o información introducidos en la plataforma;
• ningún análisis personalizado que tenga en cuenta la situación particular del Usuario;
• ninguna interpretación jurídica especializada de la información tratada o generada;
• ninguna recomendación, sugerencia u orientación impuesta en cuanto a las decisiones a tomar;
• ninguna validación de conformidad con una norma, reglamento o exigencia legal;
• ninguna estimación vinculante en cuanto al precio, el valor o el coste;
• ninguna apreciación especializada de calidad, rendimiento o pertinencia;
• ninguna apreciación especializada de riesgos, ya sean técnicos, financieros, jurídicos o de otro tipo.

Los resultados proporcionados por la plataforma se generan de manera automatizada, sobre la base de los datos introducidos por el Usuario, y no constituyen ni un dictamen profesional, ni un consejo, ni una pericia en el sentido de las normativas aplicables a las profesiones reguladas (en particular jurídicas, técnicas o financieras).

El Usuario sigue siendo el único responsable de la interpretación, uso y verificación de la información obtenida a través de la plataforma, así como de las decisiones tomadas sobre esa base. Le corresponde, en su caso, solicitar el asesoramiento de un profesional cualificado.

4.3. Ausencia de garantía de fiabilidad

Los análisis generados por la plataforma son resultado de un tratamiento automatizado de los datos proporcionados por el Usuario. Debido a la naturaleza misma de este tratamiento, el Usuario reconoce y acepta que estos análisis pueden contener, en particular:

• errores,
• omisiones,
• aproximaciones,
• incoherencias,
• sesgos,
• interpretaciones erróneas.

El proveedor de servicios no garantiza la exactitud, exhaustividad, fiabilidad ni pertinencia de los análisis, resultados o información generados por la plataforma. Estos se proporcionan con carácter puramente indicativo y no constituyen en ningún caso una pericia, un dictamen profesional o una recomendación.

El Usuario sigue siendo el único responsable de la verificación, interpretación y utilización de los análisis proporcionados, así como de las decisiones tomadas sobre la base de los mismos. El proveedor de servicios no podrá ser considerado responsable de las consecuencias directas o indirectas derivadas de un uso, interpretación o confianza depositada en los análisis automatizados.

5. Precios y pago

• Precios IVA incluido (B2C) e IVA excluido (B2B).
• Pago a través de App Store, Google Play o Stripe.
• Sin reembolso tras la ejecución del servicio digital (art. VI.53, 13° del Código de Derecho Económico belga).
• Para los Clientes Profesionales:
  • intereses de demora,
  • indemnización a tanto alzado, de conformidad con la ley belga de 2 de agosto de 2002.

6. Derecho de desistimiento (B2C)

Prueba del consentimiento — La aceptación electrónica de las presentes CGV/CGU/Política de privacidad se materializa mediante una marca de tiempo y la conservación de los registros de aceptación durante tres años. El Usuario reconoce que la aceptación mediante clic o casilla no marcada previamente equivale a una firma electrónica.

Derecho de desistimiento — Para los Consumidores, de conformidad con el artículo VI.53, 13° del Código de Derecho Económico belga, el derecho de desistimiento queda excluido cuando la ejecución de un contenido o servicio digital no proporcionado en un soporte material haya comenzado antes de la expiración del plazo legal, siempre que: (i) el consumidor haya dado su consentimiento expreso para la ejecución inmediata; (ii) el consumidor haya reconocido expresamente que pierde su derecho de desistimiento. Esta información se presenta de forma clara y separada antes de la validación del pedido y la casilla de consentimiento no está premarcada.

Al validar el pedido y dar su consentimiento explícito a la ejecución inmediata del servicio digital, el Consumidor reconoce expresamente:

1. que la prestación comienza inmediatamente tras la confirmación del pedido;
2. que renuncia irrevocablemente a su derecho de desistimiento;
3. que no podrá exigirse ningún reembolso una vez iniciada la ejecución.

Esta renuncia se aplica en particular a todo acceso inmediato a funcionalidades, contenidos digitales, análisis automatizados o servicios prestados a través de la plataforma.

7. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar la plataforma de conformidad con las leyes y reglamentos vigentes, así como con las presentes CGV. A tal efecto, el Usuario prohíbe cualquier uso abusivo, fraudulento o desviado de la plataforma. Se compromete en particular a:

• proporcionar únicamente presupuestos auténticos, completos, exactos y legibles, y transmitir únicamente documentos sobre los que tenga legítimamente los derechos o la autorización de uso;
• no transmitir documentos ilícitos, falsificados, falsificados o obtenidos de manera fraudulenta, ni ningún contenido susceptible de vulnerar los derechos de terceros o el orden público;
• no desviar la plataforma de su finalidad ni intentar alterar su funcionamiento, rendimiento o integridad;
• no eludir, neutralizar, alterar o intentar eludir los sistemas de seguridad, protección, control o limitación establecidos por el proveedor de servicios;
• no utilizar la plataforma con fines competitivos, en particular para analizar, reproducir, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o explotar las funcionalidades, métodos, datos o resultados de la plataforma en el marco de una actividad competidora, directa o indirecta.

El Usuario sigue siendo el único responsable de los documentos, datos y contenidos que transmite a través de la plataforma. El proveedor de servicios se reserva el derecho de suspender o rescindir el acceso de cualquier Usuario que infrinja las obligaciones previstas en esta cláusula, sin perjuicio de cualquier acción de reparación que el proveedor de servicios pueda emprender.

8. Exoneración de responsabilidad

8.1. El proveedor

El proveedor de servicios proporciona la plataforma, así como los análisis, resultados e información generados en su estado actual, sin ninguna garantía, expresa o implícita, de ningún tipo. En la medida permitida por el derecho aplicable, el Usuario reconoce expresamente que el proveedor de servicios no garantiza en modo alguno:

• la exactitud, exhaustividad, fiabilidad o pertinencia de los análisis producidos por la plataforma;
• la conformidad de los presupuestos, documentos o datos transmitidos con las normas legales, reglamentarias, técnicas o administrativas aplicables;
• la calidad, competencia, disponibilidad, fiabilidad o solvencia de los proveedores eventualmente mencionados o identificados por la plataforma;
• la coherencia, veracidad o exactitud de los datos proporcionados por el Usuario o por terceros;
• la ausencia de errores, anomalías, fallos, bugs, vulnerabilidades de seguridad o interrupciones en el funcionamiento de la plataforma;
• la disponibilidad continua, ininterrumpida o sin incidentes del servicio, en particular en caso de mantenimiento, actualización, sobrecarga o mal funcionamiento técnico;
• la compatibilidad de la plataforma con los dispositivos, sistemas operativos, configuraciones, software o redes utilizados por el Usuario;
• la seguridad absoluta de las transmisiones, intercambios de datos o comunicaciones electrónicas, que conllevan riesgos inherentes a cualquier transmisión digital.

Los análisis, resultados e información proporcionados por la plataforma se entregan «tal cual», sin garantía de adecuación a una necesidad particular, sin garantía de rendimiento y sin ninguna garantía implícita, en particular de comerciabilidad, conformidad o adecuación a un uso específico.

El Usuario sigue siendo el único responsable de la interpretación, uso y verificación de la información obtenida a través de la plataforma, así como de las decisiones tomadas sobre esa base. El proveedor de servicios no podrá ser considerado responsable de las consecuencias directas o indirectas derivadas del uso de los análisis o información generados.

8.2. Responsabilidad algorítmica

El Usuario reconoce que los análisis generados por la plataforma son resultado de un tratamiento totalmente automatizado de los datos que proporciona. Estos análisis pueden, de manera inherente a cualquier sistema algorítmico, contener errores, omisiones, aproximaciones, incoherencias o interpretaciones erróneas.

En consecuencia, el proveedor de servicios declina toda responsabilidad relacionada con el funcionamiento del algoritmo, sus limitaciones técnicas, sus posibles sesgos o cualquier consecuencia derivada de los resultados producidos automáticamente.

8.3. Responsabilidad en caso de uso indebido

El proveedor de servicios no podrá en ningún caso ser considerado responsable de los daños, pérdidas o perjuicios derivados de:

• un uso desviado, abusivo, fraudulento o no conforme de la plataforma;
• la transmisión de documentos ilegibles, incompletos, inexactos, falsificados u obtenidos de manera irregular;
• el uso de la plataforma con fines competitivos, de análisis comparativo, ingeniería inversa, desensamblaje o reproducción de sus funcionalidades, métodos o resultados.

Cualquier uso no conforme exonera al proveedor de servicios de toda responsabilidad.

8.4. Responsabilidad B2B

Para los Clientes Profesionales, la responsabilidad del proveedor de servicios, sea cual sea su causa o naturaleza, está estrictamente limitada al importe total efectivamente pagado por el Cliente por el uso de la plataforma durante los doce meses anteriores.

No podrá reclamarse ninguna indemnización por daños indirectos, inmateriales o consecuentes (tales como pérdida de facturación, pérdida de datos, pérdida de oportunidad, daño a la imagen, etc.).

8.5. Responsabilidad B2C

Para los Clientes Consumidores, la responsabilidad del proveedor de servicios solo puede comprometerse en caso de falta probada y por los daños directos y previsibles derivados de dicha falta. Quedan excluidos los daños indirectos, inmateriales o imprevisibles, salvo en caso de falta grave o dolosa del proveedor de servicios. Las disposiciones que limitan la responsabilidad no afectan a los derechos imperativos reconocidos por el derecho de consumo.

8.6. Renuncia a recurso

El Usuario renuncia irrevocablemente a cualquier recurso, reclamación o acción basada en:

• un error de análisis;
• una omisión en los resultados generados;
• la ausencia de detección de un riesgo, una irregularidad o una no conformidad;
• una interpretación errónea o aproximada de los datos;
• cualquier consecuencia derivada del carácter automatizado del tratamiento.

Esta renuncia se aplica sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos a los Clientes Consumidores.

9. Fuerza mayor

Se consideran eventos de fuerza mayor o circunstancias que escapan razonablemente al control del proveedor de servicios, en particular:

• los ciberataques, intrusiones, actos maliciosos o atentados a la seguridad informática;
• las averías de servidores, fallos de alojamiento o interrupciones de las infraestructuras técnicas;
• la no disponibilidad, el fallo o la limitación de las API de terceros o servicios externos necesarios para el funcionamiento de la plataforma;
• las catástrofes naturales, tales como inundaciones, tormentas, incendios, terremotos o eventos asimilados;
• los conflictos sociales, huelgas, cierres patronales o perturbaciones que afecten a los servicios esenciales;
• las decisiones administrativas, requerimientos, restricciones, obligaciones legales o reglamentarias impuestas por una autoridad pública.

En caso de fuerza mayor, el proveedor de servicios queda exonerado de toda responsabilidad por el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso de sus obligaciones, sin que el Usuario pueda pretender ninguna indemnización.

10. Modificación, suspensión, interrupción o mantenimiento del servicio

El proveedor de servicios se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar, suspender, limitar o interrumpir el acceso a la totalidad o parte de la plataforma, en particular en caso de mantenimiento, actualización, evolución de las funcionalidades, modificación técnica, cese de actividad o por cualquier otro motivo legítimo.

Estas intervenciones pueden conllevar una no disponibilidad temporal o definitiva de la plataforma, sin que la responsabilidad del proveedor de servicios pueda ser comprometida a este respecto.

El Usuario reconoce que estas operaciones no pueden dar lugar a ninguna indemnización, compensación o reembolso, sea cual sea su naturaleza, alcance o duración.

11. Derecho aplicable

El derecho belga es aplicable a las presentes CGV.

II. Condiciones Generales de Uso (CGU) {#cgu}

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante «CGU») tienen por objeto encuadrar jurídicamente el acceso y la utilización de la plataforma de análisis automatizado de presupuestos (en adelante «la plataforma»), editada por el proveedor de servicios identificado en el Aviso Legal.

Las CGU constituyen un contrato jurídicamente vinculante entre el proveedor de servicios y el Usuario. Cualquier uso de la plataforma implica la aceptación plena, íntegra e irrevocable de las CGU.

2. Acceso a la plataforma

2.1. Creación de cuenta

El acceso a la plataforma requiere la creación previa de una cuenta de Usuario. El registro está estrictamente reservado a las personas físicas con capacidad jurídica y a las personas jurídicas con una inscripción conforme ante las autoridades competentes. Al crear la cuenta, el Usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa, sincera y actualizada, y a proceder sin demora a su actualización en caso de modificación. El proveedor de servicios se reserva el derecho de rechazar o suprimir cualquier cuenta que contenga información manifiestamente inexacta o fraudulenta.

El usuario deberá proporcionar obligatoriamente una dirección de correo electrónico válida que permita a la plataforma verificar y obtener una confirmación del registro en los servicios.

Solo se admite un registro por persona física o jurídica.

El usuario recibe un identificador personal que se completa con una contraseña que da acceso a un espacio personal.

El identificador y la contraseña pueden ser modificados en línea por el usuario en su espacio personal. El usuario se compromete a no facilitar nunca estos datos, y en particular la contraseña, a un tercero.

2.2. Aceptación de los documentos contractuales

El acceso y la utilización de la plataforma están condicionados a la aceptación previa y sin reservas por parte del Usuario de:

• las Condiciones Generales de Venta (CGV),
• las Condiciones Generales de Uso (CGU),
• la Política de Privacidad.

La aceptación electrónica de estos documentos tiene el mismo valor jurídico que una firma manuscrita.

2.3. Suspensión o supresión de la cuenta

El proveedor de servicios se reserva el derecho de suspender o suprimir, sin previo aviso ni indemnización, cualquier cuenta de Usuario en caso de:

• incumplimiento de las CGV, las CGU o cualquier obligación contractual;
• uso abusivo, fraudulento o desviado de la plataforma;
• intento de eludir las medidas de seguridad o acceso no autorizado;
• transmisión de documentos ilícitos, falsificados, falsificados u obtenidos irregularmente.

Esta medida puede adoptarse con carácter cautelar o definitivo, sin perjuicio de cualquier acción judicial.

3. Uso autorizado

El Usuario se compromete a utilizar la plataforma:

• exclusivamente para analizar presupuestos reales, de los que sea legítimamente titular o para los que disponga de autorización;
• en cumplimiento de las leyes, reglamentos y derechos de terceros;
• sin desviar la plataforma de su finalidad ni alterar su funcionamiento.

Está estrictamente prohibido al Usuario:

• eludir, neutralizar o intentar eludir las medidas de seguridad;
• intentar acceder al código fuente, los algoritmos o los componentes internos de la plataforma;
• utilizar la plataforma con fines competitivos, de análisis comparativo o de ingeniería inversa;
• entrenar un modelo, un algoritmo o un sistema de terceros a partir de los resultados proporcionados por la plataforma;
• analizar documentos confidenciales pertenecientes a terceros sin autorización expresa.

Cualquier infracción expone al Usuario a la suspensión o rescisión inmediata de su cuenta.

4. Propiedad intelectual

El conjunto de contenidos, elementos gráficos, textos, logotipos, marcas, algoritmos, interfaces, bases de datos, arquitecturas de software y funcionalidades de la plataforma están protegidos por el derecho de autor, el derecho de bases de datos, el derecho de marcas y, en términos más amplios, por el conjunto de los derechos de propiedad intelectual aplicables.

Cualquier reproducción, representación, extracción, modificación, adaptación, difusión o explotación, total o parcial, no expresamente autorizada, está estrictamente prohibida y constituye una infracción que compromete la responsabilidad civil y penal de su autor.

5. Contenido del Usuario

5.1. Garantías

El Usuario garantiza:

• ser titular de los derechos necesarios sobre los documentos que transmite a través de la plataforma;
• que los documentos transmitidos no vulneran ningún derecho de terceros (derechos de autor, secretos comerciales, datos personales, etc.);
• que los documentos no contienen ningún dato ilícito, fraudulento, falsificado o contrario al orden público.

5.2. Responsabilidad

El Usuario sigue siendo el único responsable del contenido que transmite. El proveedor de servicios declina toda responsabilidad en cuanto a la naturaleza, licitud, exactitud o conformidad de los documentos proporcionados por el Usuario.

6. Seguridad

Está prohibido introducir en la plataforma:

• virus, troyanos, software malicioso, scripts o cualquier otro código dañino;
• cualquier acción dirigida a perturbar, alterar o interrumpir el funcionamiento normal del servicio.

El proveedor de servicios implementa medidas de seguridad razonables, pero no puede garantizar una seguridad absoluta de las transmisiones o del almacenamiento de datos, habida cuenta de los riesgos inherentes a cualquier comunicación electrónica.

El proveedor de servicios implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos. Cualquier recurso a un subcontratista será objeto de un contrato escrito conforme al RGPD, que especificará las finalidades, las medidas de seguridad y las obligaciones de confidencialidad.

En caso de violación de datos de carácter personal susceptible de generar un riesgo para los derechos y libertades de las personas, el proveedor notificará a la autoridad de control competente en las 72 horas e informará a las personas afectadas cuando la violación sea susceptible de generar un riesgo elevado.

7. Cláusulas de no garantía y de responsabilidad

Las limitaciones, exclusiones y reglas de responsabilidad previstas en las CGV se aplican íntegramente a las presentes CGU.

El proveedor de servicios no garantiza en particular:

• la disponibilidad continua, ininterrumpida o sin incidentes de la plataforma;
• la ausencia total de bugs, errores, anomalías o fallos;
• la compatibilidad de la plataforma con los dispositivos, sistemas o configuraciones del Usuario;
• la exactitud, fiabilidad o pertinencia de los análisis generados automáticamente.

8. Suspensión / Rescisión

El proveedor de servicios puede suspender o rescindir el acceso del Usuario a la plataforma, sin previo aviso ni indemnización, en caso de:

• incumplimiento de las presentes CGU o de las CGV;
• uso abusivo, fraudulento o desviado;
• riesgo probado o potencial para la seguridad, integridad o estabilidad del sistema.

Esta medida puede adoptarse con carácter cautelar o definitivo.

9. Derecho aplicable

El derecho belga es aplicable a las presentes CGU.

III. Política de Privacidad (RGPD) {#rgpd}

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos de carácter personal, en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (en adelante «RGPD») y de la ley belga de 30 de julio de 2018 relativa a la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos de carácter personal, es el proveedor de servicios.

El Responsable del tratamiento declara implementar el conjunto de medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un tratamiento conforme a los requisitos legales y reglamentarios vigentes.

2. Datos recopilados

En el marco de la utilización de la plataforma, el proveedor de servicios puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, identificador de cuenta, información de perfil.
• Datos de conexión y técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores técnicos, registros de conexión (logs), datos de diagnóstico.
• Documentos transmitidos por el Usuario: presupuestos, adjuntos, contenidos textuales o visuales incluidos en los documentos.
• Datos de pago: información transmitida exclusivamente por las plataformas App Store, Google Play o Stripe (el proveedor de servicios no almacena ningún dato bancario).
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, frecuencia de uso, recorrido del usuario, funcionalidades consultadas o utilizadas.

Estos datos pueden recopilarse directamente del Usuario o automáticamente durante la utilización de la plataforma.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos de carácter personal se tratan para las siguientes finalidades:

• Prestación y ejecución del servicio: análisis automatizado de presupuestos y funcionamiento de las funcionalidades de la plataforma.
• Gestión de la cuenta de Usuario: creación, administración, seguridad y seguimiento de la cuenta.
• Soporte y asistencia: tramitación de solicitudes, respuestas a consultas técnicas o funcionales.
• Mejora continua de la plataforma: análisis estadísticos, optimización del rendimiento, detección y corrección de anomalías.
• Seguridad informática: prevención de intrusiones, detección de comportamientos fraudulentos, gestión de incidentes.
• Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones contables, fiscales, de facturación y de conservación.
• Gestión de litigios: defensa de los derechos del proveedor de servicios en caso de contencioso.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Los tratamientos se basan en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución del contrato (artículo 6.1.b RGPD): uso de la plataforma y prestación de los servicios.
• Consentimiento (artículo 6.1.a RGPD): instalación de cookies no esenciales, activación de determinadas funcionalidades opcionales.
• Interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD): mejora del servicio, seguridad, prevención del fraude, optimización técnica.
• Obligación legal (artículo 6.1.c RGPD): facturación, obligaciones contables, conservación impuesta por la ley.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales pueden comunicarse, en la medida estrictamente necesaria, a los siguientes destinatarios:

• Proveedor de alojamiento de la plataforma y proveedores técnicos que intervienen en el mantenimiento o la explotación.
• Proveedores de pago (App Store, Google Play, Stripe), que actúan como responsables del tratamiento distintos.
• Asesores profesionales (abogados, asesores fiscales), cuando sea necesario para la gestión de la relación contractual o de un litigio.
• Autoridades administrativas o judiciales, cuando la ley imponga dicha comunicación.

No se realiza ninguna transferencia comercial, cesión ni reventa de datos a terceros.

6. Transferencias fuera de la Unión Europea

En caso de transferencia de datos a un país situado fuera de la Unión Europea, el proveedor de servicios garantiza que dicha transferencia está encuadrada por las garantías previstas por el RGPD o cualquier otra disposición en la materia.

El proveedor de servicios se compromete a no proceder a una transferencia fuera de la UE a menos que se garantice un nivel de protección adecuado.

7. Plazos de conservación

| Finalidad | Datos afectados | Base jurídica | Duración | |---|---|---|---| | Prestación del servicio y análisis | Identificadores, documentos transmitidos, datos de uso | Ejecución del contrato | Documentos transmitidos: 5 años; Logs: 12 meses | | Gestión de la cuenta y autenticación | Identificadores, correo electrónico, logs de conexión | Ejecución del contrato | 3 años tras la supresión de la cuenta | | Facturación via App Store / Google Play / Stripe | Datos de transacción (no almacenados por nosotros) | Ejecución del contrato | De conformidad con las normas de las tiendas | | Soporte y asistencia | Datos de contacto, intercambios | Ejecución / interés legítimo | 2 años tras el cierre del expediente | | Mejora del producto e investigación | Datos de uso seudonimizados | Interés legítimo / consentimiento si no seudonimizado | Seudonimizados: 24 meses |

Al término de estos plazos, los datos se suprimen o anonimizan.

8. Derechos de los interesados

De conformidad con el RGPD, el Usuario dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener confirmación del tratamiento y una copia de los datos.
• Derecho de rectificación: corregir o completar datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la supresión de los datos en los casos previstos por el RGPD.
• Derecho de limitación: obtener la suspensión temporal del tratamiento.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• Derecho a presentar una reclamación ante la Autorité de Protection des Données (APD) — Autoridad de Protección de Datos belga.

9. Decisiones automatizadas y derecho de revisión

La plataforma se basa en tratamientos automatizados y algoritmos para producir análisis y sugerencias. Cuando un resultado se basa exclusivamente en un tratamiento automatizado y es susceptible de producir efectos jurídicos sobre el Usuario o de afectar significativamente a su situación, este es informado de manera clara y comprensible.

El Usuario puede, mediante simple solicitud, obtener:

• una explicación sobre la lógica significativa aplicada;
• información sobre las principales consecuencias probables de dicho tratamiento para él;
• la posibilidad de obtener la intervención de un ser humano, de presentar su punto de vista y de impugnar la decisión.

El proveedor pondrá en práctica un procedimiento de revisión humana y comunicará al Usuario las conclusiones de dicha revisión en un plazo razonable.

10. Seguridad de los datos

El proveedor de servicios implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos, en particular:

• cifrado de los datos,
• control estricto de los accesos,
• copias de seguridad periódicas,
• supervisión de los accesos y detección de anomalías,
• medidas de prevención contra intrusiones y ataques.

El proveedor de servicios recuerda que ninguna medida de seguridad ofrece una protección absoluta.

11. Cookies

La plataforma puede utilizar las siguientes categorías de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma y la prestación del servicio.
• Cookies estadísticas: medición de la audiencia, análisis de uso, mejora del servicio.
• Cookies de marketing: sujetas al consentimiento previo del Usuario.

El Usuario puede gestionar sus preferencias a través de los ajustes de su dispositivo o sistema operativo.

12. Modificaciones de la Política

El proveedor de servicios se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación sustancial será comunicada al Usuario a través de la plataforma o por correo electrónico.

13. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a la protección de datos o al ejercicio de sus derechos, póngase en contacto con el proveedor de servicios a través de la plataforma.

IV. Aviso Legal {#mentions-legales}

El presente aviso legal se establece de conformidad con el derecho belga, y en particular las disposiciones del Código de Derecho Económico belga, así como las normas aplicables a los servicios de la sociedad de la información.

1. Editor de la plataforma

La plataforma es editada por el proveedor de servicios, sociedad de derecho belga en forma de SRL.

El proveedor de servicios es responsable de la concepción, el desarrollo, el mantenimiento, la gestión y la puesta a disposición de la plataforma. También es responsable de la publicación de los contenidos difundidos a través de la plataforma.

2. Alojamiento

La plataforma está alojada por:

• Proveedor de alojamiento: Hetzner Online GmbH
• Dirección: Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania
• Sitio web: www.hetzner.com

El proveedor de alojamiento garantiza la puesta a disposición de las infraestructuras técnicas, el almacenamiento seguro de los datos y la disponibilidad de la plataforma, de conformidad con sus obligaciones legales y contractuales.

3. Propiedad intelectual

El conjunto de los elementos que componen la plataforma, en particular:

• textos,
• logotipos,
• marcas,
• elementos gráficos y visuales,
• interfaces y elementos ergonómicos,
• algoritmos y funcionalidades de software,
• bases de datos,
• contenidos generados automáticamente por la plataforma,

están protegidos por las disposiciones del Libro XI del Código de Derecho Económico belga relativas a la propiedad intelectual.

A tal efecto:

• cualquier reproducción, representación, adaptación, modificación, traducción, difusión o explotación, total o parcial, de cualquiera de estos elementos, sin autorización escrita previa del proveedor de servicios, está estrictamente prohibida;
• cualquier uso no autorizado es susceptible de comprometer la responsabilidad civil y/o penal de su autor.

El Usuario se compromete a respetar el conjunto de los derechos de propiedad intelectual vinculados a la plataforma y a no vulnerar, directa o indirectamente, los derechos del proveedor de servicios o de sus socios.

4. Responsabilidad

El proveedor de servicios implementa los medios razonables para garantizar el buen funcionamiento y la accesibilidad de la plataforma. Sin embargo, su responsabilidad no puede comprometerse en los siguientes casos:

• interrupciones temporales del acceso, ya sean debidas al mantenimiento, una actualización o un incidente técnico;
• daños directos o indirectos derivados del uso o la imposibilidad de usar la plataforma;
• errores, omisiones o imprecisiones en los análisis o resultados generados automáticamente por la plataforma;
• contenidos, documentos o información transmitidos por los Usuarios, de los que estos son los únicos responsables.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad aplicables se detallan en las Condiciones Generales de Uso (CGU) y las Condiciones Generales de Venta (CGV), a las que se remite expresamente.

5. Datos personales

El tratamiento de los datos de carácter personal realizado a través de la plataforma se rige por la Política de Privacidad, conforme al RGPD y a la ley belga de 30 de julio de 2018. Esta Política es accesible en el presente documento o directamente desde la plataforma.

6. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a la plataforma, su uso o el presente aviso legal, el Usuario puede ponerse en contacto con el proveedor de servicios a través de la plataforma.

7. Derecho aplicable y resolución de litigios

Tanto las condiciones generales de venta como las condiciones generales de uso están sujetas e interpretadas de conformidad con el derecho belga. Cualquier litigio relativo a la validez, la interpretación o la ejecución de estas condiciones es de la competencia exclusiva de los tribunales belgas, y más concretamente los de la circunscripción del Brabant Wallon.