Όροι εγγραφής και χρήσης της πλατφόρμας

Πίνακας Περιεχομένων

1. Γενικοί Όροι Πώλησης (CGV)
2. Γενικοί Όροι Χρήσης (CGU)
3. Πολιτική Απορρήτου (RGPD/ΓΚΠΔ)
4. Νομική Σημείωση

I. Γενικοί Όροι Πώλησης (ΓΟΠ) {#cgv}

1. Αντικείμενο

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης (εφεξής οι «ΓΟΠ») έχουν ως αντικείμενο τον καθορισμό των αντίστοιχων δικαιωμάτων και υποχρεώσεων του παρόχου υπηρεσιών και του Χρήστη στο πλαίσιο της πρόσβασης και της χρήσης της πλατφόρμας αυτοματοποιημένης ανάλυσης προσφορών που αφορούν κατασκευαστικές ή ανακαινιστικές εργασίες.

Η πλατφόρμα παρέχει τεχνικές, διοικητικές, οικονομικές και νομικές αναλύσεις, οι οποίες παράγονται αυτόματα, χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, και έχουν αυστηρά πληροφοριακό χαρακτήρα. Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι η πλατφόρμα δεν συνιστά ούτε υπηρεσία πραγματογνωμοσύνης, ούτε συμβουλευτική υπηρεσία, ούτε νομοθετικά ρυθμιζόμενη επαγγελματική υπηρεσία.

2. Στοιχεία ταυτότητας του παρόχου υπηρεσιών

WATERPROOF EUROPE rue du Dragon 11 1640 Rhode-Saint-Genèse TVA:BE1017852375 ecv@ecvcheck.com

3. Πεδίο εφαρμογής

3.1. Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης και χρήσης (εφεξής οι «ΓΟΠ») διέπουν το σύνολο των συμβατικών σχέσεων μεταξύ του παρόχου υπηρεσιών της πλατφόρμας (εφεξής «ο πάροχος υπηρεσιών») και κάθε προσώπου που αποκτά πρόσβαση στην πλατφόρμα, τη χρησιμοποιεί ή υποβάλλει παραγγελία μέσω αυτής, είτε πρόκειται για:

• Πελάτες Καταναλωτές, κατά την έννοια του άρθρου I.1, 2° του Code de droit économique,
• Πελάτες Επαγγελματίες, κατά την έννοια του άρθρου I.1, 1° του Code de droit économique,
• οποιαδήποτε χρήση της πλατφόρμας, δωρεάν ή επί πληρωμή, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης, της πλοήγησης, της δημιουργίας λογαριασμού, της χρήσης των προσφερόμενων λειτουργιών και υπηρεσιών,
• οποιαδήποτε παραγγελία ή αγορά υπηρεσιών ή ψηφιακού περιεχομένου που πραγματοποιείται μέσω του App Store της Apple ή του Google Play Store ή μέσω πληρωμής με Stripe.

Οι παρόντες ΓΟΠ θεωρούνται αποδεκτοί ανεπιφύλακτα από κάθε Χρήστη από τη στιγμή της πρόσβασης στην πλατφόρμα και, κατά περίπτωση, από κάθε Πελάτη κατά την υποβολή μιας παραγγελίας.

Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ μιας διάταξης των παρόντων ΓΟΠ και μιας διάταξης αναγκαστικού δικαίου ή δημόσιας τάξης που εφαρμόζεται στους Πελάτες Καταναλωτές, η τελευταία υπερισχύει, χωρίς να επηρεάζεται η εγκυρότητα των λοιπών διατάξεων.

3.2. Συμβατική ιεραρχία

Οι συμβατικές σχέσεις μεταξύ του παρόχου υπηρεσιών και του Χρήστη διέπονται από τα ακόλουθα έγγραφα, ταξινομημένα κατά φθίνουσα ιεραρχική σειρά:

1. Οι αναγκαστικές διατάξεις του εφαρμοστέου δικαίου, ιδίως εκείνες του Code de droit économique που αφορούν την προστασία των καταναλωτών,
2. Οι ειδικοί όροι που ενδέχεται να ισχύουν για ορισμένες υπηρεσίες, λειτουργίες ή ειδικές προσφορές της πλατφόρμας,
3. Οι παρόντες ΓΟΠ,
4. Οι παραρτηματικές πολιτικές (πολιτική απορρήτου, πολιτική cookies, χάρτης χρήσης κ.λπ.),
5. Οι γενικοί όροι των πλατφορμών διανομής (App Store, Google Play, Stripe), για τις πτυχές που εμπίπτουν στον ρόλο τους ως τεχνικού μεσάζοντα ή μεσάζοντα τιμολόγησης.

Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ πολλών εγγράφων, το έγγραφο ανώτερης βαθμίδας υπερισχύει για τις σχετικές διατάξεις. Τα έγγραφα κατώτερης βαθμίδας παραμένουν εφαρμοστέα για όλες τις άλλες μη ασύμβατες διατάξεις.

3.3. Ηλεκτρονική αποδοχή

Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι:

• η πρόσβασή του, η πλοήγησή του, η δημιουργία λογαριασμού, η εγκατάσταση της πλατφόρμας ή η επικύρωση μιας παραγγελίας συνιστούν ηλεκτρονική αποδοχή των παρόντων ΓΟΠ, έχοντας την ίδια νομική ισχύ με μια ιδιόχειρη υπογραφή κατά την έννοια του βελγικού δικαίου,
• η ηλεκτρονική αποδοχή υλοποιείται ιδίως με ένα κλικ, μια ψηφιακή επικύρωση, ένα επιλεγμένο τετραγωνίδιο ή οποιαδήποτε άλλη ισοδύναμη τεχνική διαδικασία,
• ο πάροχος υπηρεσιών μπορεί να διατηρεί, σε ηλεκτρονική μορφή, την απόδειξη αυτής της αποδοχής, η οποία θα αποτελεί πλήρη απόδειξη μεταξύ των μερών.

Ο Χρήστης δηλώνει ότι διαθέτει την απαραίτητη δικαιοπρακτική ικανότητα για να συμβληθεί και να αποδεχθεί τους παρόντες ΓΟΠ.

4. Όροι των καταστημάτων Apple και Google

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω του App Store ή του Google Play υπόκεινται επίσης:

• στους γενικούς όρους της Apple (App Store Terms and Conditions) ή
• στους γενικούς όρους της Google (Google Play Terms of Service),

οι οποίοι διέπουν ιδίως:

• τους τρόπους πληρωμής,
• τις διαδικασίες τιμολόγησης,
• τους όρους επιστροφής χρημάτων,
• τους κανόνες διανομής και διάθεσης της πλατφόρμας,
• τους τεχνικούς περιορισμούς ή τους περιορισμούς χρήσης που επιβάλλονται από τις πλατφόρμες.

Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ των παρόντων ΓΟΠ και των όρων που επιβάλλονται από την Apple ή την Google για τις πτυχές που εμπίπτουν στον ρόλο τους ως τεχνικού μεσάζοντα, οι όροι των πλατφορμών υπερισχύουν.

Ωστόσο, για τις συμβατικές σχέσεις μεταξύ του παρόχου υπηρεσιών και του Χρήστη (περιεχόμενο, παρεχόμενες υπηρεσίες, ευθύνες, εγγυήσεις κ.λπ.), οι παρόντες ΓΟΠ παραμένουν πλήρως εφαρμοστέοι.

4. Περιγραφή των υπηρεσιών

4.1. Φύση της υπηρεσίας

Η πλατφόρμα θέτει στη διάθεση του Χρήστη ένα σύστημα αυτοματοποιημένης ανάλυσης προσφορών στον τομέα της κατασκευής ή ανακαίνισης του συνόλου ή μέρους ακινήτων, που αφορά:

• τεχνικά στοιχεία,
• διοικητικά στοιχεία,
• οικονομικά στοιχεία,
• νομικά στοιχεία, παρεχόμενα για αυστηρά πληροφοριακούς σκοπούς.

Οι αναλύσεις που παράγονται από την πλατφόρμα βασίζονται σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία δεδομένων και παρέχονται χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, με βάση τις πληροφορίες που κοινοποιούνται ή επιλέγονται από τον Χρήστη. Έχουν ως μοναδικό σκοπό να βοηθήσουν τον Χρήστη στην κατανόηση της αναλυόμενης κατάστασης.

Ο Χρήστης αναγνωρίζει ρητά ότι:

• τα αποτελέσματα που παρέχονται από την πλατφόρμα δεν συνιστούν ούτε επαγγελματική γνώμη, ούτε διάγνωση, ούτε εξατομικευμένη σύσταση,
• τα νομικά στοιχεία που παράγονται από την πλατφόρμα δεν συνιστούν σε καμία περίπτωση νομική συμβουλή, κατά την έννοια της νομοθεσίας που ισχύει για τα νομοθετικά ρυθμιζόμενα νομικά επαγγέλματα,
• εναπόκειται στον ίδιο να επαληθεύσει την ακρίβεια, τη συνάφεια και την επικαιρότητα των πληροφοριών που λαμβάνει και, εάν χρειαστεί, να ζητήσει τη γνώμη ενός ειδικευμένου επαγγελματία (δικηγόρου, ορκωτού λογιστή, τεχνικού συμβούλου κ.λπ.) πριν από τη λήψη οποιασδήποτε απόφασης.

Ο πάροχος υπηρεσιών δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για τυχόν εσφαλμένη ερμηνεία ή ακατάλληλη χρήση των αυτοματοποιημένων αναλύσεων, ούτε για τις συνέπειες που απορρέουν από αποφάσεις που λαμβάνονται βάσει αυτών.

4.2. Απουσία παροχής πνευματικής υπηρεσίας

Ο πάροχος υπηρεσιών παρεμβαίνει αποκλειστικά ως πάροχος μιας αυτοματοποιημένης λύσης λογισμικού. Ως εκ τούτου, ο πάροχος υπηρεσιών δεν παρέχει καμία πνευματική υπηρεσία, ούτε καμία υπηρεσία που να εξομοιώνεται με επαγγελματική πραγματογνωμοσύνη. Ο Χρήστης αναγνωρίζει ρητά ότι ο πάροχος υπηρεσιών δεν πραγματοποιεί ιδίως:

• καμία τεχνική πραγματογνωμοσύνη,
• κανέναν ανθρώπινο έλεγχο των δεδομένων, εγγράφων ή πληροφοριών που εισάγονται στην πλατφόρμα,
• καμία εξατομικευμένη ανάλυση που να λαμβάνει υπόψη την ιδιαίτερη κατάσταση του Χρήστη,
• καμία εξειδικευμένη νομική ερμηνεία των επεξεργασμένων ή παραγόμενων πληροφοριών,
• καμία σύσταση, πρόταση ή επιβαλλόμενη κατεύθυνση σχετικά με τις αποφάσεις που πρέπει να ληφθούν,
• καμία επικύρωση συμμόρφωσης με πρότυπο, κανονισμό ή νομική απαίτηση,
• καμία δεσμευτική εκτίμηση σχετικά με την τιμή, την αξία ή το κόστος,
• καμία εξειδικευμένη αξιολόγηση ποιότητας, απόδοσης ή συνάφειας,
• καμία εξειδικευμένη αξιολόγηση κινδύνων, είτε τεχνικών, οικονομικών, νομικών ή άλλων.

Τα αποτελέσματα που παρέχονται από την πλατφόρμα παράγονται με αυτοματοποιημένο τρόπο, βάσει των δεδομένων που εισάγει ο Χρήστης, και δεν συνιστούν ούτε επαγγελματική γνώμη, ούτε συμβουλή, ούτε πραγματογνωμοσύνη κατά την έννοια των κανονισμών που ισχύουν για τα νομοθετικά ρυθμιζόμενα επαγγέλματα (ιδίως νομικά, τεχνικά ή χρηματοοικονομικά).

Ο Χρήστης παραμένει ο μόνος υπεύθυνος για την ερμηνεία, τη χρήση και την επαλήθευση των πληροφοριών που λαμβάνονται μέσω της πλατφόρμας, καθώς και για τις αποφάσεις που λαμβάνονται βάσει αυτών. Εναπόκειται στον ίδιο, εάν χρειαστεί, να ζητήσει τη γνώμη ενός ειδικευμένου επαγγελματία.

4.3. Απουσία εγγύησης αξιοπιστίας

Οι αναλύσεις που παράγονται από την πλατφόρμα προκύπτουν από αυτοματοποιημένη επεξεργασία των δεδομένων που παρέχει ο Χρήστης. Λόγω της ίδιας της φύσης αυτής της επεξεργασίας, ο Χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι αυτές οι αναλύσεις ενδέχεται να περιέχουν, ιδίως:

• σφάλματα,
• παραλείψεις,
• προσεγγίσεις,
• ασυνέπειες,
• μεροληψίες,
• εσφαλμένες ερμηνείες.

Ο πάροχος υπηρεσιών δεν εγγυάται ούτε την ακρίβεια, ούτε την πληρότητα, ούτε την αξιοπιστία, ούτε τη συνάφεια των αναλύσεων, των αποτελεσμάτων ή των πληροφοριών που παράγονται από την πλατφόρμα. Αυτά παρέχονται για καθαρά ενδεικτικούς σκοπούς και σε καμία περίπτωση δεν συνιστούν πραγματογνωμοσύνη, επαγγελματική γνώμη ή σύσταση.

Ο Χρήστης παραμένει ο μόνος υπεύθυνος για την επαλήθευση, την ερμηνεία και τη χρήση των παρεχόμενων αναλύσεων, καθώς και για τις αποφάσεις που λαμβάνονται βάσει αυτών. Ο πάροχος υπηρεσιών δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για τις άμεσες ή έμμεσες συνέπειες που προκύπτουν από τη χρήση, την ερμηνεία ή την εμπιστοσύνη που αποδίδεται στις αυτοματοποιημένες αναλύσεις.

5. Τιμές και πληρωμή

• Τιμή με ΦΠΑ (B2C) και χωρίς ΦΠΑ (B2B).
• Πληρωμή μέσω App Store, Google Play ή Stripe.
• Καμία επιστροφή χρημάτων μετά την εκτέλεση της ψηφιακής υπηρεσίας (art. VI.53, 13° CDE).
• Για τους Πελάτες Επαγγελματίες:
  • τόκοι υπερημερίας,
  • κατ' αποκοπή αποζημίωση, σύμφωνα με τον νόμο loi du 2 août 2002.

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης (B2C)

Απόδειξη της συγκατάθεσης — Η ηλεκτρονική αποδοχή των παρόντων ΓΟΠ/ΓΟΧ/Πολιτικής Απορρήτου υλοποιείται με χρονοσήμανση και διατήρηση των αρχείων καταγραφής αποδοχής για τρία έτη. Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι η αποδοχή μέσω κλικ ή μη προεπιλεγμένου τετραγωνιδίου επιλογής ισοδυναμεί με ηλεκτρονική υπογραφή.

Δικαίωμα υπαναχώρησης — Για τους Καταναλωτές, σύμφωνα με το άρθρο VI.53, 13° του Code de droit économique, το δικαίωμα υπαναχώρησης αποκλείεται όταν η εκτέλεση ενός ψηφιακού περιεχομένου ή μιας ψηφιακής υπηρεσίας που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο έχει αρχίσει πριν από τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας, υπό την προϋπόθεση ότι: (i) ο καταναλωτής έχει δώσει τη ρητή του συγκατάθεση για την άμεση εκτέλεση, (ii) ο καταναλωτής έχει αναγνωρίσει ρητά ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησής του. Αυτή η πληροφορία παρουσιάζεται με σαφή και ξεχωριστό τρόπο πριν από την επικύρωση της παραγγελίας και το τετραγωνίδιο συγκατάθεσης δεν είναι προεπιλεγμένο.

Επικυρώνοντας την παραγγελία και παρέχοντας τη ρητή του συγκατάθεση για την άμεση εκτέλεση της ψηφιακής υπηρεσίας, ο Καταναλωτής αναγνωρίζει ρητά:

1. ότι η παροχή της υπηρεσίας αρχίζει αμέσως μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας,
2. ότι παραιτείται αμετάκλητα από το δικαίωμα υπαναχώρησής του,
3. ότι καμία επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να απαιτηθεί μόλις αρχίσει η εκτέλεση.

Αυτή η παραίτηση ισχύει ιδίως για κάθε άμεση πρόσβαση σε λειτουργίες, ψηφιακό περιεχόμενο, αυτοματοποιημένες αναλύσεις ή υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της πλατφόρμας.

7. Υποχρεώσεις του Χρήστη

Ο Χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, καθώς και με τους παρόντες ΓΟΠ. Ως εκ τούτου, ο Χρήστης απαγορεύεται να προβαίνει σε οποιαδήποτε καταχρηστική, δόλια ή αθέμιτη χρήση της πλατφόρμας. Αναλαμβάνει ιδίως την υποχρέωση:

• να παρέχει μόνο αυθεντικές, πλήρεις, ακριβείς και ευανάγνωστες προσφορές και να διαβιβάζει μόνο έγγραφα για τα οποία κατέχει νόμιμα τα δικαιώματα ή την άδεια χρήσης,
• να μη διαβιβάζει παράνομα, παραποιημένα, πλαστά ή δολίως αποκτηθέντα έγγραφα, ούτε οποιοδήποτε περιεχόμενο που ενδέχεται να προσβάλει δικαιώματα τρίτων ή τη δημόσια τάξη,
• να μην εκτρέπει την πλατφόρμα από τον σκοπό της, ούτε να επιχειρεί να αλλοιώσει τη λειτουργία, τις επιδόσεις ή την ακεραιότητά της,
• να μην παρακάμπτει, εξουδετερώνει, αλλοιώνει ή επιχειρεί να παρακάμψει τα συστήματα ασφαλείας, προστασίας, ελέγχου ή περιορισμού που έχει θέσει σε εφαρμογή ο πάροχος υπηρεσιών,
• να μη χρησιμοποιεί την πλατφόρμα για ανταγωνιστικούς σκοπούς, ιδίως για να αναλύει, να αναπαράγει, να αποσυναρμολογεί, να υποβάλλει σε αντίστροφη μηχανική ή να εκμεταλλεύεται τις λειτουργίες, τις μεθόδους, τα δεδομένα ή τα αποτελέσματα της πλατφόρμας στο πλαίσιο μιας ανταγωνιστικής δραστηριότητας, άμεσης ή έμμεσης.

Ο Χρήστης παραμένει ο μόνος υπεύθυνος για τα έγγραφα, τα δεδομένα και το περιεχόμενο που διαβιβάζει μέσω της πλατφόρμας. Ο πάροχος υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει την πρόσβαση οποιουδήποτε Χρήστη παραβιάζει τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στην παρούσα ρήτρα, με την επιφύλαξη κάθε αγωγής αποζημίωσης που θα μπορούσε να ασκήσει ο πάροχος υπηρεσιών.

8. Απαλλαγή από την ευθύνη

8.1. Ο πάροχος

Ο πάροχος υπηρεσιών παρέχει την πλατφόρμα καθώς και τις αναλύσεις, τα αποτελέσματα και τις πληροφορίες που παράγονται «ως έχουν», χωρίς καμία εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, οποιασδήποτε φύσης. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, ο Χρήστης αναγνωρίζει ρητά ότι ο πάροχος υπηρεσιών δεν εγγυάται σε καμία περίπτωση:

• την ακρίβεια, την πληρότητα, την αξιοπιστία ή τη συνάφεια των αναλύσεων που παράγονται από την πλατφόρμα,
• τη συμμόρφωση των διαβιβαζόμενων προσφορών, εγγράφων ή δεδομένων με τα ισχύοντα νομικά, κανονιστικά, τεχνικά ή διοικητικά πρότυπα,
• την ποιότητα, την ικανότητα, τη διαθεσιμότητα, την αξιοπιστία ή τη φερεγγυότητα των παρόχων που ενδεχομένως αναφέρονται ή προσδιορίζονται από την πλατφόρμα,
• τη συνοχή, την αλήθεια ή την ακρίβεια των δεδομένων που παρέχονται από τον Χρήστη ή από τρίτους,
• την απουσία σφαλμάτων, ανωμαλιών, δυσλειτουργιών, σφαλμάτων λογισμικού (bugs), κενών ασφαλείας ή διακοπών στη λειτουργία της πλατφόρμας,
• τη συνεχή, αδιάλειπτη ή απρόσκοπτη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας, ιδίως σε περίπτωση συντήρησης, ενημέρωσης, υπερφόρτωσης ή τεχνικής δυσλειτουργίας,
• τη συμβατότητα της πλατφόρμας με τις συσκευές, τα λειτουργικά συστήματα, τις διαμορφώσεις, το λογισμικό ή τα δίκτυα που χρησιμοποιεί ο Χρήστης,
• την απόλυτη ασφάλεια των μεταδόσεων, των ανταλλαγών δεδομένων ή των ηλεκτρονικών επικοινωνιών, καθώς αυτές ενέχουν κινδύνους που είναι εγγενείς σε κάθε ψηφιακή μετάδοση.

Οι αναλύσεις, τα αποτελέσματα και οι πληροφορίες που παρέχονται από την πλατφόρμα παραδίδονται «ως έχουν», χωρίς εγγύηση καταλληλότητας για συγκεκριμένη ανάγκη, χωρίς εγγύηση απόδοσης και χωρίς καμία σιωπηρή εγγύηση, ιδίως εμπορευσιμότητας, συμμόρφωσης ή καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό.

Ο Χρήστης παραμένει ο μόνος υπεύθυνος για την ερμηνεία, τη χρήση και την επαλήθευση των πληροφοριών που λαμβάνονται μέσω της πλατφόρμας, καθώς και για τις αποφάσεις που λαμβάνονται βάσει αυτών. Ο πάροχος υπηρεσιών δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για τις άμεσες ή έμμεσες συνέπειες που προκύπτουν από τη χρήση των παραγόμενων αναλύσεων ή πληροφοριών.

8.2. Αλγοριθμική ευθύνη

Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι οι αναλύσεις που παράγονται από την πλατφόρμα προκύπτουν από μια πλήρως αυτοματοποιημένη επεξεργασία των δεδομένων που παρέχει. Αυτές οι αναλύσεις ενδέχεται, ως εγγενές χαρακτηριστικό κάθε αλγοριθμικού συστήματος, να περιέχουν σφάλματα, παραλείψεις, προσεγγίσεις, ασυνέπειες ή εσφαλμένες ερμηνείες.

Κατά συνέπεια, ο πάροχος υπηρεσιών αποποιείται κάθε ευθύνης που σχετίζεται με τη λειτουργία του αλγορίθμου, τα τεχνικά του όρια, τις ενδεχόμενες μεροληψίες του ή οποιαδήποτε συνέπεια που απορρέει από τα αυτόματα παραγόμενα αποτελέσματα.

8.3. Ευθύνη σε περίπτωση κακής χρήσης

Ο πάροχος υπηρεσιών δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να θεωρηθεί υπεύθυνος για ζημίες, απώλειες ή βλάβες που προκύπτουν από:

• αθέμιτη, καταχρηστική, δόλια ή μη σύμφωνη χρήση της πλατφόρμας,
• τη διαβίβαση δυσανάγνωστων, ελλιπών, ανακριβών, παραποιημένων ή παρανόμως αποκτηθέντων εγγράφων,
• τη χρήση της πλατφόρμας για ανταγωνιστικούς σκοπούς, για συγκριτική αξιολόγηση, αντίστροφη μηχανική, αποσυναρμολόγηση ή αναπαραγωγή των λειτουργιών, μεθόδων ή αποτελεσμάτων της.

Κάθε μη σύμφωνη χρήση απαλλάσσει τον πάροχο υπηρεσιών από κάθε ευθύνη.

8.4. Ευθύνη B2B

Για τους Πελάτες Επαγγελματίες, η ευθύνη του παρόχου υπηρεσιών, ανεξαρτήτως αιτίας ή φύσης, περιορίζεται αυστηρά στο συνολικό ποσό που έχει πράγματι καταβληθεί από τον Πελάτη για τη χρήση της πλατφόρμας κατά τους τελευταίους δώδεκα μήνες.

Δεν μπορεί να διεκδικηθεί καμία αποζημίωση για έμμεσες, άυλες ή αποθετικές ζημίες (όπως απώλεια κύκλου εργασιών, απώλεια δεδομένων, απώλεια ευκαιρίας, βλάβη της φήμης κ.λπ.).

8.5. Ευθύνη B2C

Για τους Πελάτες Καταναλωτές, η ευθύνη του παρόχου υπηρεσιών θεμελιώνεται μόνο σε περίπτωση αποδεδειγμένου πταίσματος και για τις άμεσες και προβλέψιμες ζημίες που προκύπτουν από αυτό το πταίσμα. Εξαιρούνται οι έμμεσες, άυλες ή απρόβλεπτες ζημίες, εκτός από την περίπτωση βαριάς αμέλειας ή δόλου του παρόχου υπηρεσιών. Οι διατάξεις που περιορίζουν την ευθύνη δεν θίγουν τα αναγκαστικά δικαιώματα που αναγνωρίζονται από το δίκαιο του καταναλωτή.

8.6. Παραίτηση από το δικαίωμα προσφυγής

Ο Χρήστης παραιτείται αμετάκλητα από κάθε προσφυγή, αξίωση ή αγωγή που βασίζεται σε:

• σφάλμα ανάλυσης,
• παράλειψη στα παραγόμενα αποτελέσματα,
• μη εντοπισμό κινδύνου, παρατυπίας ή μη συμμόρφωσης,
• εσφαλμένη ή προσεγγιστική ερμηνεία των δεδομένων,
• οποιαδήποτε συνέπεια που απορρέει από τον αυτοματοποιημένο χαρακτήρα της επεξεργασίας.

Η παρούσα παραίτηση ισχύει με την επιφύλαξη των αναγκαστικών δικαιωμάτων που αναγνωρίζονται στους Πελάτες Καταναλωτές.

9. Ανωτέρα βία

Θεωρούνται ως γεγονότα ανωτέρας βίας ή περιστάσεις που ευλόγως εκφεύγουν του ελέγχου του παρόχου υπηρεσιών, ιδίως:

• οι κυβερνοεπιθέσεις, οι εισβολές, οι κακόβουλες ενέργειες ή οι παραβιάσεις της ασφάλειας των πληροφοριακών συστημάτων,
• οι βλάβες διακομιστών, οι αστοχίες φιλοξενίας ή οι διακοπές των τεχνικών υποδομών,
• η μη διαθεσιμότητα, η αστοχία ή ο περιορισμός των API τρίτων ή των εξωτερικών υπηρεσιών που είναι απαραίτητες για τη λειτουργία της πλατφόρμας,
• οι φυσικές καταστροφές, όπως πλημμύρες, καταιγίδες, πυρκαγιές, σεισμοί ή παρόμοια γεγονότα,
• οι κοινωνικές αναταραχές, οι απεργίες, οι ανταπεργίες (lock-out) ή οι διαταραχές που επηρεάζουν τις βασικές υπηρεσίες,
• οι διοικητικές αποφάσεις, οι διαταγές, οι περιορισμοί, οι νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις που επιβάλλονται από μια δημόσια αρχή.

Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, ο πάροχος υπηρεσιών απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη για τη μη εκτέλεση ή την πλημμελή εκτέλεση των υποχρεώσεών του, χωρίς ο Χρήστης να μπορεί να διεκδικήσει οποιαδήποτε αποζημίωση.

10. Τροποποίηση, αναστολή, διακοπή ή συντήρηση της υπηρεσίας

Ο πάροχος υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα, ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση, να τροποποιεί, να αναστέλλει, να περιορίζει ή να διακόπτει την πρόσβαση στο σύνολο ή σε μέρος της πλατφόρμας, ιδίως σε περίπτωση συντήρησης, ενημέρωσης, εξέλιξης των λειτουργιών, τεχνικής τροποποίησης, παύσης δραστηριότητας ή για οποιονδήποτε άλλο νόμιμο λόγο.

Αυτές οι παρεμβάσεις ενδέχεται να προκαλέσουν προσωρινή ή οριστική μη διαθεσιμότητα της πλατφόρμας, χωρίς να μπορεί να θεμελιωθεί ευθύνη του παρόχου υπηρεσιών για τον λόγο αυτό.

Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι αυτές οι ενέργειες δεν μπορούν να οδηγήσουν σε καμία αποζημίωση, αντιστάθμιση ή επιστροφή χρημάτων, ανεξαρτήτως της φύσης, της έκτασης ή της διάρκειάς τους.

11. Εφαρμοστέο δίκαιο

Το βελγικό δίκαιο είναι εφαρμοστέο στους παρόντες ΓΟΠ.

II. Γενικοί Όροι Χρήσης (ΓΟΧ) {#cgu}

1. Αντικείμενο

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Χρήσης (εφεξής οι «ΓΟΧ») έχουν ως αντικείμενο τη νομική πλαισίωση της πρόσβασης και της χρήσης της πλατφόρμας αυτοματοποιημένης ανάλυσης προσφορών (εφεξής «η πλατφόρμα»), που εκδίδεται από τον πάροχο υπηρεσιών που προσδιορίζεται στη Δήλωση Νομικού Περιεχομένου.

Οι ΓΟΧ συνιστούν μια νομικά δεσμευτική σύμβαση μεταξύ του παρόχου υπηρεσιών και του Χρήστη. Κάθε χρήση της πλατφόρμας συνεπάγεται την πλήρη, ανεπιφύλακτη και αμετάκλητη αποδοχή των ΓΟΧ.

2. Πρόσβαση στην πλατφόρμα

2.1. Δημιουργία λογαριασμού

Η πρόσβαση στην πλατφόρμα απαιτεί την προηγούμενη δημιουργία λογαριασμού Χρήστη. Η εγγραφή επιτρέπεται αυστηρά σε φυσικά πρόσωπα με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα και σε νομικά πρόσωπα που διαθέτουν έγκυρη εγγραφή στις αρμόδιες αρχές. Κατά τη δημιουργία αυτή, ο Χρήστης δεσμεύεται να παρέχει πληροφορίες ακριβείς, πλήρεις, αληθείς και ενημερωμένες, και να προβαίνει αμελλητί στην ενημέρωσή τους σε περίπτωση αλλαγής. Ο πάροχος υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να διαγράψει οποιονδήποτε λογαριασμό περιέχει πληροφορίες προδήλως ανακριβείς ή δόλιες.

Ο χρήστης οφείλει υποχρεωτικά να παρέχει μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιτρέπει στην πλατφόρμα να επαληθεύσει και να λάβει επιβεβαίωση της εγγραφής στις υπηρεσίες.

Επιτρέπεται μόνο μία εγγραφή ανά φυσικό ή νομικό πρόσωπο.

Ο χρήστης λαμβάνει ένα προσωπικό αναγνωριστικό το οποίο συμπληρώνεται από έναν κωδικό πρόσβασης που παρέχει πρόσβαση σε έναν προσωπικό χώρο.

Το αναγνωριστικό και ο κωδικός πρόσβασης μπορούν να τροποποιηθούν ηλεκτρονικά από τον χρήστη στον προσωπικό του χώρο. Ο χρήστης δεσμεύεται να μην παρέχει ποτέ τα δεδομένα αυτά, και ιδίως τον κωδικό πρόσβασης, σε τρίτους.

2.2. Αποδοχή των συμβατικών εγγράφων

Η πρόσβαση και η χρήση της πλατφόρμας προϋποθέτουν την προηγούμενη και ανεπιφύλακτη αποδοχή από τον Χρήστη:

• των Γενικών Όρων Πώλησης (ΓΟΠ),
• των Γενικών Όρων Χρήσης (ΓΟΧ),
• της Πολιτικής Απορρήτου.

Η ηλεκτρονική αποδοχή των εγγράφων αυτών έχει την ίδια νομική ισχύ με μια χειρόγραφη υπογραφή.

2.3. Αναστολή ή διαγραφή του λογαριασμού

Ο πάροχος υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διαγράψει, χωρίς προειδοποίηση ή αποζημίωση, οποιονδήποτε λογαριασμό Χρήστη σε περίπτωση:

• παραβίασης των ΓΟΠ, των ΓΟΧ ή οποιασδήποτε συμβατικής υποχρέωσης·
• καταχρηστικής, δόλιας ή αθέμιτης χρήσης της πλατφόρμας·
• απόπειρας παράκαμψης των μέτρων ασφαλείας ή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης·
• διαβίβασης παράνομων, παραποιημένων, πλαστών ή παρανόμως αποκτηθέντων εγγράφων.

Το μέτρο αυτό μπορεί να ληφθεί προσωρινά ή οριστικά, με την επιφύλαξη κάθε νόμιμης δικαστικής ενέργειας.

3. Επιτρεπόμενη χρήση

Ο Χρήστης δεσμεύεται να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα:

• αποκλειστικά για την ανάλυση πραγματικών προσφορών, των οποίων είναι νόμιμος κάτοχος ή για τις οποίες διαθέτει εξουσιοδότηση·
• με σεβασμό στους νόμους, τους κανονισμούς και τα δικαιώματα τρίτων·
• χωρίς να εκτρέπει την πλατφόρμα από τον σκοπό της ούτε να αλλοιώνει τη λειτουργία της.

Απαγορεύεται αυστηρά στον Χρήστη:

• να παρακάμπτει, να εξουδετερώνει ή να αποπειράται να παρακάμψει τα μέτρα ασφαλείας·
• να αποπειράται να αποκτήσει πρόσβαση στον πηγαίο κώδικα, στους αλγόριθμους ή στα εσωτερικά στοιχεία της πλατφόρμας·
• να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα για ανταγωνιστικούς σκοπούς, για συγκριτική αξιολόγηση ή για αντίστροφη μηχανική·
• να εκπαιδεύει ένα μοντέλο, έναν αλγόριθμο ή ένα σύστημα τρίτου μέρους με βάση τα αποτελέσματα που παρέχονται από την πλατφόρμα·
• να αναλύει εμπιστευτικά έγγραφα που ανήκουν σε τρίτους χωρίς ρητή εξουσιοδότηση.

Κάθε παραβίαση εκθέτει τον Χρήστη στην άμεση αναστολή ή καταγγελία του λογαριασμού του.

4. Πνευματική ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου, των γραφικών στοιχείων, των κειμένων, των λογοτύπων, των εμπορικών σημάτων, των αλγορίθμων, των διεπαφών, των βάσεων δεδομένων, των αρχιτεκτονικών λογισμικού και των λειτουργιών της πλατφόρμας προστατεύονται από το δίκαιο της πνευματικής ιδιοκτησίας, το δίκαιο των βάσεων δεδομένων, το δίκαιο των εμπορικών σημάτων και, ευρύτερα, από το σύνολο των εφαρμοστέων δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας.

Κάθε αναπαραγωγή, παρουσίαση, εξαγωγή, τροποποίηση, προσαρμογή, διάδοση ή εκμετάλλευση, ολική ή μερική, που δεν έχει επιτραπεί ρητά, απαγορεύεται αυστηρά και συνιστά παραποίηση/απομίμηση που επισύρει την αστική και ποινική ευθύνη του αυτουργού της.

5. Περιεχόμενο Χρήστη

5.1. Εγγυήσεις

Ο Χρήστης εγγυάται ότι:

• είναι κάτοχος των απαραίτητων δικαιωμάτων επί των εγγράφων που διαβιβάζει μέσω της πλατφόρμας·
• τα διαβιβαζόμενα έγγραφα δεν παραβιάζουν κανένα δικαίωμα τρίτων (δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, επιχειρηματικά απόρρητα, δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα κ.λπ.)·
• τα έγγραφα δεν περιέχουν παράνομα, δόλια, παραποιημένα ή αντίθετα προς τη δημόσια τάξη δεδομένα.

5.2. Ευθύνη

Ο Χρήστης παραμένει ο μόνος υπεύθυνος για το περιεχόμενο που διαβιβάζει. Ο πάροχος υπηρεσιών αποποιείται κάθε ευθύνης όσον αφορά τη φύση, τη νομιμότητα, την ακρίβεια ή τη συμμόρφωση των εγγράφων που παρέχονται από τον Χρήστη.

6. Ασφάλεια

Απαγορεύεται η εισαγωγή στην πλατφόρμα:

• ιών, δούρειων ίππων, κακόβουλων λογισμικών, scripts ή οποιουδήποτε άλλου επιβλαβούς κώδικα·
• οποιασδήποτε ενέργειας που αποσκοπεί στη διατάραξη, αλλοίωση ή διακοπή της κανονικής λειτουργίας της υπηρεσίας.

Ο πάροχος υπηρεσιών εφαρμόζει εύλογα μέτρα ασφαλείας, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί την απόλυτη ασφάλεια των διαβιβάσεων ή της αποθήκευσης των δεδομένων, λαμβανομένων υπόψη των εγγενών κινδύνων κάθε ηλεκτρονικής επικοινωνίας.

Ο πάροχος υπηρεσιών εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίσει την ασφάλεια των δεδομένων. Κάθε προσφυγή σε υπεργολάβο θα αποτελεί αντικείμενο γραπτής σύμβασης σύμφωνης με τον RGPD (ΓΚΠΔ), η οποία θα προσδιορίζει τους σκοπούς, τα μέτρα ασφαλείας και τις υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που ενδέχεται να προκαλέσει κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των φυσικών προσώπων, ο πάροχος θα γνωστοποιήσει την παραβίαση στην αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών και θα ενημερώσει τα υποκείμενα των δεδομένων όταν η παραβίαση ενδέχεται να προκαλέσει υψηλό κίνδυνο.

7. Ρήτρες μη εγγύησης και ευθύνης

Οι περιορισμοί, οι εξαιρέσεις και οι κανόνες ευθύνης που προβλέπονται στους ΓΟΠ ισχύουν πλήρως και για τους παρόντες ΓΟΧ.

Ο πάροχος υπηρεσιών ιδίως δεν εγγυάται:

• τη συνεχή, αδιάλειπτη ή χωρίς συμβάντα διαθεσιμότητα της πλατφόρμας·
• την πλήρη απουσία σφαλμάτων (bugs), λαθών, ανωμαλιών ή δυσλειτουργιών·
• τη συμβατότητα της πλατφόρμας με τις συσκευές, τα συστήματα ή τις παραμέτρους διαμόρφωσης του Χρήστη·
• την ακρίβεια, την αξιοπιστία ή τη συνάφεια των αυτόματα παραγόμενων αναλύσεων.

8. Αναστολή / Καταγγελία

Ο πάροχος υπηρεσιών μπορεί να αναστείλει ή να καταγγείλει την πρόσβαση του Χρήστη στην πλατφόρμα, χωρίς προειδοποίηση ή αποζημίωση, σε περίπτωση:

• παραβίασης των παρόντων ΓΟΧ ή των ΓΟΠ·
• καταχρηστικής, δόλιας ή αθέμιτης χρήσης·
• αποδεδειγμένου ή πιθανού κινδύνου για την ασφάλεια, την ακεραιότητα ή τη σταθερότητα του συστήματος.

Το μέτρο αυτό μπορεί να ληφθεί προσωρινά ή οριστικά.

9. Εφαρμοστέο δίκαιο

Το βελγικό δίκαιο είναι εφαρμοστέο στους παρόντες ΓΟΧ.

III. Πολιτική Απορρήτου (ΓΚΠΔ) {#rgpd}

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, κατά την έννοια του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 της 27ης Απριλίου 2016 (εφεξής «RGPD (ΓΚΠΔ)») και του βελγικού νόμου της 30ής Ιουλίου 2018 σχετικά με την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, είναι ο πάροχος υπηρεσιών.

Ο Υπεύθυνος επεξεργασίας δηλώνει ότι εφαρμόζει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προκειμένου να διασφαλίσει την επεξεργασία σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις.

2. Συλλεγόμενα δεδομένα

Στο πλαίσιο της χρήσης της πλατφόρμας, ο πάροχος υπηρεσιών ενδέχεται να συλλέγει και να επεξεργάζεται τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

• Δεδομένα ταυτοποίησης: επώνυμο, όνομα, διεύθυνση e-mail, αναγνωριστικό λογαριασμού, πληροφορίες προφίλ.
• Δεδομένα σύνδεσης και τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, τεχνικά αναγνωριστικά, αρχεία καταγραφής σύνδεσης (logs), δεδομένα διάγνωσης.
• Έγγραφα που διαβιβάζονται από τον Χρήστη: προσφορές, συνημμένα, περιεχόμενο κειμένου ή οπτικό περιεχόμενο που περιλαμβάνεται στα έγγραφα.
• Δεδομένα πληρωμών: πληροφορίες που διαβιβάζονται αποκλειστικά από τις πλατφόρμες App Store, Google Play ή Stripe (ο πάροχος υπηρεσιών δεν αποθηκεύει τραπεζικά δεδομένα).
• Δεδομένα χρήσης: αλληλεπιδράσεις με την πλατφόρμα, συχνότητα χρήσης, διαδρομή χρήστη, λειτουργίες που προβλήθηκαν ή χρησιμοποιήθηκαν.

Αυτά τα δεδομένα μπορούν να συλλέγονται απευθείας από τον Χρήστη ή αυτόματα κατά τη χρήση της πλατφόρμας.

3. Σκοποί της επεξεργασίας

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Παροχή και εκτέλεση της υπηρεσίας: αυτοματοποιημένη ανάλυση των προσφορών και λειτουργία των δυνατοτήτων της πλατφόρμας.
• Διαχείριση του λογαριασμού Χρήστη: δημιουργία, διαχείριση, ασφάλεια και παρακολούθηση του λογαριασμού.
• Υποστήριξη και βοήθεια: επεξεργασία των αιτημάτων, απαντήσεις σε τεχνικά ή λειτουργικά ερωτήματα.
• Συνεχής βελτίωση της πλατφόρμας: στατιστικές αναλύσεις, βελτιστοποίηση των επιδόσεων, εντοπισμός και διόρθωση ανωμαλιών.
• Ασφάλεια πληροφοριακών συστημάτων: πρόληψη εισβολών, εντοπισμός δόλιων συμπεριφορών, διαχείριση περιστατικών.
• Συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις: λογιστικές, φορολογικές υποχρεώσεις, υποχρεώσεις τιμολόγησης και διατήρησης αρχείων.
• Διαχείριση διαφορών: υπεράσπιση των δικαιωμάτων του παρόχου υπηρεσιών σε περίπτωση δικαστικής διαμάχης.

4. Νομικές βάσεις της επεξεργασίας

Οι επεξεργασίες βασίζονται στις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• Εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6.1.β του ΓΚΠΔ): χρήση της πλατφόρμας και παροχή των υπηρεσιών.
• Συγκατάθεση (άρθρο 6.1.α του ΓΚΠΔ): εγκατάσταση μη απαραίτητων cookies, ενεργοποίηση ορισμένων προαιρετικών λειτουργιών.
• Έννομο συμφέρον (άρθρο 6.1.στ του ΓΚΠΔ): βελτίωση της υπηρεσίας, ασφάλεια, πρόληψη της απάτης, τεχνική βελτιστοποίηση.
• Νομική υποχρέωση (άρθρο 6.1.γ του ΓΚΠΔ): τιμολόγηση, λογιστικές υποχρεώσεις, διατήρηση που επιβάλλεται από τον νόμο.

5. Αποδέκτες των δεδομένων

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ενδέχεται να κοινοποιούνται, στον απολύτως αναγκαίο βαθμό, στους ακόλουθους αποδέκτες:

• Στον πάροχο φιλοξενίας της πλατφόρμας και στους τεχνικούς παρόχους που παρεμβαίνουν στη συντήρηση ή τη λειτουργία της.
• Στους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών (App Store, Google Play, Stripe), οι οποίοι ενεργούν ως χωριστοί υπεύθυνοι επεξεργασίας.
• Σε επαγγελματίες συμβούλους (δικηγόρους, ορκωτούς λογιστές), όταν αυτό είναι απαραίτητο για τη διαχείριση της συμβατικής σχέσης ή μιας διαφοράς.
• Σε διοικητικές ή δικαστικές αρχές, όταν ο νόμος επιβάλλει μια τέτοια κοινοποίηση.

Δεν πραγματοποιείται καμία εμπορική διαβίβαση, εκχώρηση ή μεταπώληση δεδομένων σε τρίτους.

6. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Σε περίπτωση διαβίβασης δεδομένων σε χώρα που βρίσκεται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο πάροχος υπηρεσιών εγγυάται ότι αυτή πλαισιώνεται από τις εγγυήσεις που προβλέπονται από τον ΓΚΠΔ ή οποιαδήποτε άλλη σχετική διάταξη.

Ο πάροχος υπηρεσιών δεσμεύεται να προβαίνει σε διαβίβαση εκτός ΕΕ μόνο εάν διασφαλίζεται επαρκές επίπεδο προστασίας.

7. Περίοδοι διατήρησης

| Σκοπός | Σχετικά δεδομένα | Νομική βάση | Διάρκεια | |---|---|---|---| | Παροχή της υπηρεσίας και αναλύσεις | Αναγνωριστικά, διαβιβασθέντα έγγραφα, δεδομένα χρήσης | Εκτέλεση της σύμβασης | Διαβιβασθέντα έγγραφα: 5 έτη· Logs: 12 μήνες | | Διαχείριση λογαριασμού και ταυτοποίηση | Αναγνωριστικά, e-mail, αρχεία καταγραφής σύνδεσης | Εκτέλεση της σύμβασης | 3 έτη μετά τη διαγραφή του λογαριασμού | | Τιμολόγηση μέσω App Store / Google Play / Stripe | Δεδομένα συναλλαγών (δεν αποθηκεύονται από εμάς) | Εκτέλεση της σύμβασης | Σύμφωνα με τους κανόνες των stores | | Υποστήριξη και βοήθεια | Στοιχεία επικοινωνίας, αλληλογραφία | Εκτέλεση / έννομο συμφέρον | 2 έτη μετά το κλείσιμο του φακέλου | | Βελτίωση προϊόντος και έρευνα | Ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα χρήσης | Έννομο συμφέρον / συγκατάθεση εάν δεν είναι ψευδωνυμοποιημένα | Ψευδωνυμοποιημένα: 24 μήνες | | Βοηθός συνομιλίας (chat) του ιστοτόπου | Ανταλλασσόμενα μηνύματα, γλώσσα, σελίδα προέλευσης, e-mail εάν ζητήσετε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, και η διεύθυνσή σας IP (πρόληψη καταχρήσεων)· καμία σύνδεση με λογαριασμό· τα μηνύματα υποβάλλονται σε επεξεργασία από υπεργολάβο πάροχο τεχνητής νοημοσύνης | Έννομο συμφέρον | 90 ημέρες |

Μετά την παρέλευση αυτών των προθεσμιών, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

8. Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, ο Χρήστης έχει τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: να λαμβάνετε επιβεβαίωση για την επεξεργασία και αντίγραφο των δεδομένων.
• Δικαίωμα διόρθωσης: να διορθώνετε ή να συμπληρώνετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
• Δικαίωμα διαγραφής: να ζητάτε τη διαγραφή των δεδομένων στις περιπτώσεις που προβλέπονται από τον ΓΚΠΔ.
• Δικαίωμα περιορισμού: να επιτυγχάνετε την προσωρινή αναστολή της επεξεργασίας.
• Δικαίωμα εναντίωσης: να εναντιώνεστε σε ορισμένες επεξεργασίες που βασίζονται στο έννομο συμφέρον.
• Δικαίωμα στη φορητότητα: να λαμβάνετε τα δεδομένα σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και μηχανικά αναγνώσιμο μορφότυπο.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων (APD).

9. Αυτοματοποιημένες αποφάσεις και δικαίωμα επανεξέτασης

Η πλατφόρμα βασίζεται σε αυτοματοποιημένες επεξεργασίες και αλγορίθμους για την παραγωγή αναλύσεων και προτάσεων. Όταν ένα αποτέλεσμα βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και ενδέχεται να παράγει έννομα αποτελέσματα που τον αφορούν ή να επηρεάζει σημαντικά την κατάσταση ενός Χρήστη, ο τελευταίος ενημερώνεται σχετικά με σαφή και κατανοητό τρόπο.

Ο Χρήστης μπορεί, κατόπιν απλού αιτήματος, να λάβει:

• εξήγηση σχετικά με τη σημαντική λογική που εφαρμόζεται·
• πληροφορίες σχετικά με τις κύριες πιθανές συνέπειες αυτής της επεξεργασίας για τον ίδιο·
• τη δυνατότητα να εξασφαλίσει ανθρώπινη παρέμβαση, να εκφράσει την άποψή του και να αμφισβητήσει την απόφαση.

Ο πάροχος θα εφαρμόσει μια διαδικασία ανθρώπινης επανεξέτασης και θα κοινοποιήσει στον Χρήστη τα συμπεράσματα αυτής της επανεξέτασης εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

10. Ασφάλεια των δεδομένων

Ο πάροχος υπηρεσιών εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίσει επίπεδο ασφάλειας ανάλογο προς τους κινδύνους, και ιδίως:

• κρυπτογράφηση των δεδομένων,
• αυστηρό έλεγχο της πρόσβασης,
• τακτικά αντίγραφα ασφαλείας,
• παρακολούθηση της πρόσβασης και εντοπισμό ανωμαλιών,
• μέτρα πρόληψης κατά των εισβολών και των επιθέσεων.

Ο πάροχος υπηρεσιών υπενθυμίζει ότι κανένα μέτρο ασφαλείας δεν προσφέρει απόλυτη προστασία.

11. Cookies

Η πλατφόρμα ενδέχεται να χρησιμοποιεί τις ακόλουθες κατηγορίες cookies:

• Απαραίτητα cookies: απαραίτητα για τη λειτουργία της πλατφόρμας και την παροχή της υπηρεσίας.
• Στατιστικά cookies: μέτρηση επισκεψιμότητας, αναλύσεις χρήσης, βελτίωση της υπηρεσίας.
• Cookies εμπορικής προώθησης: υπόκεινται στην προηγούμενη συγκατάθεση του Χρήστη.

Ο Χρήστης μπορεί να διαχειρίζεται τις προτιμήσεις του μέσω των ρυθμίσεων της συσκευής του ή του λειτουργικού του συστήματος.

12. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Ο πάροχος υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Κάθε ουσιώδης τροποποίηση θα γνωστοποιείται στον Χρήστη μέσω της πλατφόρμας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

13. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την προστασία των δεδομένων ή την άσκηση των δικαιωμάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών μέσω της πλατφόρμας.

IV. Νομική Σημείωση {#mentions-legales}

Η παρούσα νομική σημείωση καταρτίζεται σύμφωνα με το βελγικό δίκαιο, και ιδίως σύμφωνα με τις διατάξεις του Κώδικα Οικονομικού Δικαίου, καθώς και με τους κανόνες που ισχύουν για τις υπηρεσίες της κοινωνίας της πληροφορίας.

1. Εκδότης της πλατφόρμας

Η πλατφόρμα εκδίδεται από τον πάροχο υπηρεσιών, εταιρεία βελγικού δικαίου υπό τη μορφή SRL.

Ο πάροχος υπηρεσιών διασφαλίζει τον σχεδιασμό, την ανάπτυξη, τη συντήρηση, τη διαχείριση και τη διάθεση της πλατφόρμας. Είναι επίσης υπεύθυνος για τη δημοσίευση του περιεχομένου που διαδίδεται μέσω της πλατφόρμας.

2. Φιλοξενία

Η πλατφόρμα φιλοξενείται από:

• Πάροχος φιλοξενίας : Hetzner Online GmbH
• Διεύθυνση : Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Γερμανία
• Ιστότοπος : www.hetzner.com

Ο πάροχος φιλοξενίας διασφαλίζει τη διάθεση των τεχνικών υποδομών, την ασφαλή αποθήκευση των δεδομένων και τη διαθεσιμότητα της πλατφόρμας, σύμφωνα με τις νομικές και συμβατικές του υποχρεώσεις.

3. Πνευματική ιδιοκτησία

Το σύνολο των στοιχείων που απαρτίζουν την πλατφόρμα, και ιδίως:

• κείμενα,
• λογότυπα,
• εμπορικά σήματα,
• γραφικά και οπτικά στοιχεία,
• διεπαφές και εργονομικά στοιχεία,
• αλγόριθμοι και λειτουργίες λογισμικού,
• βάσεις δεδομένων,
• περιεχόμενο που παράγεται αυτόματα από την πλατφόρμα,

προστατεύονται από τις διατάξεις του Βιβλίου XI του Κώδικα Οικονομικού Δικαίου σχετικά με την πνευματική ιδιοκτησία.

Ως εκ τούτου:

• οποιαδήποτε αναπαραγωγή, παρουσίαση, προσαρμογή, τροποποίηση, μετάφραση, διάδοση ή εκμετάλλευση, ολική ή μερική, οποιουδήποτε από αυτά τα στοιχεία, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια του παρόχου υπηρεσιών, απαγορεύεται αυστηρά·
• οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση ενδέχεται να θεμελιώσει αστική ή/και ποινική ευθύνη του υπαιτίου.

Ο Χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να σέβεται το σύνολο των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας που συνδέονται με την πλατφόρμα και να μην προσβάλλει, άμεσα ή έμμεσα, τα δικαιώματα του παρόχου υπηρεσιών ή των συνεργατών του.

4. Ευθύνη

Ο πάροχος υπηρεσιών λαμβάνει εύλογα μέτρα για να διασφαλίσει την καλή λειτουργία και την προσβασιμότητα της πλατφόρμας. Ωστόσο, η ευθύνη του δεν μπορεί να στοιχειοθετηθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• προσωρινές διακοπές πρόσβασης, είτε οφείλονται σε συντήρηση, σε ενημέρωση είτε σε τεχνικό συμβάν·
• άμεσες ή έμμεσες ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της πλατφόρμας·
• σφάλματα, παραλείψεις ή ανακρίβειες στις αναλύσεις ή στα αποτελέσματα που παράγονται αυτόματα από την πλατφόρμα·
• περιεχόμενο, έγγραφα ή πληροφορίες που διαβιβάζονται από τους Χρήστες, για τα οποία οι τελευταίοι παραμένουν αποκλειστικά υπεύθυνοι.

Οι ισχύοντες περιορισμοί και εξαιρέσεις ευθύνης περιγράφονται λεπτομερώς στους Γενικούς Όρους Χρήσης (ΓΟΧ) και στους Γενικούς Όρους Πώλησης (ΓΟΠ), στους οποίους γίνεται ρητή παραπομπή.

5. Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα

Η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που πραγματοποιείται μέσω της πλατφόρμας διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου, σύμφωνη με τον RGPD (ΓΚΠΔ) και τον βελγικό νόμο της 30ής Ιουλίου 2018. Η εν λόγω Πολιτική είναι προσβάσιμη στο παρόν έγγραφο ή απευθείας από την πλατφόρμα.

6. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την πλατφόρμα, τη χρήση της ή την παρούσα νομική σημείωση, ο Χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με τον πάροχο υπηρεσιών μέσω της πλατφόρμας.

7. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Τόσο οι γενικοί όροι πώλησης όσο και οι γενικοί όροι χρήσης υπόκεινται στο βελγικό δίκαιο και ερμηνεύονται σύμφωνα με αυτό. Οποιαδήποτε διαφορά σχετικά με την εγκυρότητα, την ερμηνεία ή την εκτέλεση των παρόντων όρων υπάγεται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των βελγικών δικαστηρίων, και ειδικότερα των δικαστηρίων της περιφέρειας της Βαλλωνικής Βραβάντης.